服务意识提升(服务意识包括哪些方面)

【导读】

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给定资料：

某街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字。当有人提出质疑的时候，一名工作人员说区里、市里甚至省里的领导来视察工作，我们要首先为他们服务。

某交警在执勤时以“领导的车子马上就要来”为由，粗暴催促堵塞车辆离开，影响了很多市民的正常出行，群众意见很大，纷纷指责这种眼里只有领导的行为。该交警却在争执中多次放言：“我只管领导的安全，我不管你有什么急事，我就是为领导服务，怎么了，领导重要还是哪个重要?”

某网民在网上发帖称“我是县级市的机关工作人员，大家说我们不为人民服务，只为领导服务……问题在于现在权力是掌握在领导手中，人民给不了权力。我们的一切——从升迁到工资都在上级领导手中，不由得我们不为上级领导服务，得罪百姓他们最多骂我们几句，得罪上级领导，我们前程就没有了。”

上述三个案例反映出有些工作人员在公共服务理念上存在的偏差，请你对这种现象作简要分析。(300字)

【参考答案】

作为政府工作人员，唯上级马首是瞻，重官轻民，显然违背了“为人民服务”的公共服务理念精神，是“官本位”思想在作怪。该现象存在的一个重要原因是对各级官员缺乏有效的行政监督，上级对下级拥有绝对的权力，致使下级形成只对上级负责的“媚官”意识，忽视为民众服务的应有职责。要改变这种现象，应积极推进服务型政府建设，加强对公职人员的执政理念的宣传教育，使其时刻秉持全心全意为人民服务的宗旨，切实转变工作作风，为公民提供完善的公共服务;建立健全透明的监督机制，真正赋予公众批评和监督公职人员的权利;完善基层干部考核机制，形成民主决策机制，制约权力的过度集中和滥用，实现基层治理的民主化。

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