公务员面试真题2016(老刘解析公务员面试真题)

2014年国家公务员考试预计将于2013年10月启动，11月笔试，距离新一轮的国考还有5个月左右的时间，公务员考试网根据考生在线咨询、邮箱、电话、微博等提问咨询，为考生整理汇总2014年国家公务员考试答疑系统，供考生参考，了解报考政策后，考生可结合2014年国家公务员考试备考教材备考。

公务员面试是一项综合性、系统性的考查工程，要想在公务员面试中取得高分，必须在知识积累、答题水平、形象气质、心理素质等各方面都有优异表现。而对广大考生来说，最直接、也是最先考虑的一个问题就是怎样学会答题，怎样将一道面试题答好。现公务员考试网将为考生公布面试模拟题，供考生参考。

1.Ａ市进行无纸化办公，你进行调研要收集哪些数据？你认为难点是什么？

2.群众到机关办事，经常有找错人，走错门，不了解办事程序等现象，你做为一个工作人员，你怎么处理这个问题？

【参考答案】

1.无纸化办公，一方面可以提高办事效率，节约办公成本，另一方面，也符合建设节约型社会的内在要求。因此，我会认真仔细的去收集数据，做好无纸化办公的前期调研工作。

在进行调研时，我会搜集以下几个方面的数据。

第一，Ａ市各个单位以往的办公情况，如使用办公纸张的数量、范围。

第二，Ａ市各个单位的电脑使用率和办公人员对电脑技术的掌握情况。

第三，办公自动化的含义、意义、适用范围、实施方案、经费。

第四，各个单位人员对办公自动化的态度和接受能力。

第五，无纸化办公如何推行才能更有效。

推行无纸化办公的难点在于：第一，单位的工作人员是否接受。第二，推广使用的问题。第三，为保障推行的顺利，规章制度的完善。

2.题目当中的现象是困扰很多群众的问题，在现实生活中也确实存在。作为一名工作人员，为避免此事情，从而更好地做好工作，我会从以下几点加以处理。

首先，我会努力对我自己业务范围内的工作做到完全熟悉，做到高效地为群众服务，同时我也会努力对单位的所有工作进行全面了解，弄清楚各部门的基本业务。

其次，针对群众到机关办事，经常有找错人，走错门的情况，在平时工作的过程中，遇到这种情况，我会积极帮助群众，引导并告诉他们应该上哪里办理自己将要办理的事务。

再次，针对解决此问题，在向部门领导进行工作汇报时，积极反映这一情况，并提出建议：一是建议将单位各部门职责等相关信息粘贴到机关网站上，并打印出来贴在单位的布告栏上，以方便群众找到自己办理事情的负责部门；二是建议设立专门咨询人员以及引导员，可让群众及时咨询自己办理业务的相关信息、部门以及程序，简化办事流程；三是建议设立服务热线电话，群众在办理事情之前可以咨询相关部门一些业务流程，以提高来办事时的办事效率。

最后，我认为之所以会出现题目中的情况，还有一部分原因是由于办事流程过于繁琐造成的，在减少我部门办事流程的同时，也可建议其他部门精简办事流程，将百姓的事情又快又好地处理好。

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