直播带货也要提防吗(直播带货也要提防顾客吗)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识直播带货也要提防

【新闻背景】

疫情之中，越来越多网友喜欢通过观看网络直播的方式网购产品。近日，某知名直播带货火爆全网，他所推荐的25个产品中，小龙虾销量第一。但有陆续收到货的一些网友发现，小龙虾涨袋无法食用，随即他在微博上回应，产品如有问题可联络客服人员。律师指出，作为直播带货主播，在网上直播卖货属于销售行为，如果产品有瑕疵，作为销售主体，有义务赔偿消费者损失。

新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”，对经济社会带来了重大影响，但对一些行业却有着“白天鹅”的味道。譬如直播带货风生水起，然而就在这样的背景下，名人直播带货的问题频频发生。正如现在这位知名主播遇到的情况，货带了，卖出去了，但出现了质量问题。当然，这个问题一直都存在，但因为名人的光环效应，更加放大了问题。（新闻来源：北京青年报）

【小试牛刀】

直播带货是借助互联网平台发展起来的一种新型商业模式，在带动网红和产品火爆的同时，也出现了“质量门”“售后门”等事件，影响着消费体验。对此，你怎么看？

【思路点拨】

1.概括提炼话题，表明态度

疫情之中，直播带货的火爆确实带来了商业模式的新发展，但“质量门”“售后门”等事件也为直播带货蒙上了一层阴影，亟需解决。

2.直播带货的积极意义

（1）是一种新型的销售方式。通过互联网平台以及直播技术进行近距离商品展示，能够让消费者更加直观地了解商品。此外，消费者通过网络平台直接咨询销售者，能更全面了解目标商品。

（2）互动性、娱乐性更强。相较于传统电商和实体商铺，直播带货拥有更强的互动性和娱乐性，以弹幕的形式实现即时互动，让客户以更加新颖的方式了解商品。

（3）解决卖货难题，刺激消费。在疫情影响下，直播电商为不少宅家的朋友提供了“逛街剁手”的机会，也为一些商家解决了销售难的问题。

（4）节省选购时间与精力。一些网红主播，有特定的粉丝群体，因而能精准地推荐商品，增加消费者的信任感，也减少了消费者在选购方面的时间与精力。

3.目前直播带货存在的问题以及原因

（1）因为名人具有光环效应，因此一些消费者盲目信任，对于所购商品缺乏鉴别。

（2）主播和商家责任界定不明，问题后出现推诿扯皮，因此维权较难。

（3）平台以及主播对于售卖商品不经过验证审核，只关注经济利益，频繁出现质量问题。

（4）直播带货是一种新型售卖方式，因此相应的管理、监管制度还不够完善，追责难。

4.提出解决办法

（1）行业自律，增加专业性。一方面平台要完善诚信评价机制、提高产品准入标准，做好自律；另一方面引导主播在相关领域增加知识储备、提升专业度、规范日常行为。

（2）完善法规，规范化发展。一方面完善关于“直播带货”的法律法规，提高直播带货违法成本，增强监管震慑力。对侵害消费者权益的“带货”行为，如假冒伪劣等，应依法从严查处；另一方面建立健全直播带货诚信评价机制，将消费者满意度纳入评价体系中，将出现售卖虚假产品或产品质量有问题的主播加入黑名单，限制甚至取消其直播资格。

（3）拓宽渠道，提高参与性。建立和完善社会监督体系，维护消费者合法权益，拓宽反馈渠道。

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