电视购物业务(电视购物管理办法)

媒体的报道虽然有部分与事实不符，但却从一个侧面反映了电视购物行业生态状况，而在更加严格的监管中，最规范者将赢得最好的未来

与很多备受关注的行业领袖一样，橡果国际在一阵猛烈的媒体袭击下，也感受到了什么是“树大招风”。

前不久，一家国内知名的财经媒体发布整版报道，从产品虚假宣传到公司暴利，对正处于荣誉顶峰的橡果国际进行全面抨击。随即，在互联网的推波助澜之下，橡果国际开始陷入全面的媒体围攻之中。

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“一位投诉橡果国际‘波丽宝’丰胸产品的女性消费者花费上千元购买了数十盒‘波丽宝’但效果全无……”7月3日，一家知名财经报纸以这样一段引人注目的消费者投诉作为了引子，几乎在第一时间激起了公众的愤怒。

“橡果国际从来没有销售过波丽宝，不仅如此，我们从未销售过这类的女性丰胸产品。”为了验证自己的论断，橡果国际新闻发言人蒋宇飞给笔者拿出了一盘录像带，这是中央电视台《每周质量报告》的节目播出带。

原来，今年7月2日，《每周质量报告》曾经对“波丽宝”事件进行了专门的报道，央视记者的调查表明：“波丽宝”的总经销公司是北京一家名为“棋观天下”的公司，目前已经被北京市海淀区工商局立案处理。

蒋宇飞表示：“‘棋观天下’与橡果国际根本没有任何关系，我们欢迎任何机构和个人对此事展开调查。”针对这一问题，笔者又分别前往橡果国际和“棋观天下”的注册地工商部门进行了采访和比照。“从目前的注册资料看，‘棋观天下’公司与橡果国际没有任何关联。”一位工作人员这样告诉笔者。

根据一些媒体的报道，市场零售价998元的橡果国际旗舰产品“好记星”数码学习机，其产品成本价只有100元，是赤裸裸的暴利。

“仅就数码学习机而言，这种说法缺乏事实依据。”权威掌电监测机构———赛诺（SINO）市场研究公司资深研究经理陈敏在接受采访时指出，不能简单把硬件制造成本看成整个数码学习机产品的成本，数码学习机的成本也包括软件、教育内容以及研发成本。

“我给你算一笔简单的账”，情绪激动的蒋宇飞从抽屉里拿出一台“好记星”向笔者进行展示，“一块LCD屏，一个内置的256兆FLASH存储器，单单这两项可见的硬件成本相加，就已经超过100元。综合评估，一台真正各方面都比较完备的数码学习机，其成本将达到数百元。”

　　生态恶化呼唤行业监管

笔者在采访中了解到，在美国和欧洲，电视购物是非常重要的一种消费模式，美国的电视购物销售额已占全社会零售商品总额相当比例，但在中国，这个数字却远远落后。与此同时，暴利与欺骗几乎是人们对电视购物广告和企业的普遍看法，随之而来的则是“劣币驱逐良币”的恶性竞争以及“城头变幻大王旗”的“短命”。

长期从事电视购物研究的中国教育电视台广告中心主任赵士勇表示，长时间电视广告的“轰炸”，的确具有为一个真正满足消费者差异化需求的新产品快速建设品牌的能力，这就使得地面的分销具有了一定优势和可能。而大部分电视购物企业或者是由于资金实力的限制、或者是由于产品本身不够“过硬”，这方面的工作等于零，从而使电视购物这一部分长期承受过大销售压力，最终走向违规、暴利和短命的宿命。

业内人士指出，在监管部门的不断整顿和媒体成本的大幅上涨这样的双重夹击之下，电视购物行业几乎是几年为一个周期，呈现出大起大落的态势。

“在美国，电视购物行业的发展也曾经经历了中国今天的状况”，美国电子零售业协会亚洲负责人Russell在接受笔者越洋电话采访时指出：美国电视购物业的转折点发生在上世纪七、八十年代，当时电视购物虚假广告泛滥，参与企业行为失范，曾经使得参议院就此召开听证会，并最终催生了一系列法规来规范行业的发展。

“如果这一轮媒体对橡果和行业的关注能够引起监管部门的高度重视和严密监管，那么橡果的这番遭遇也算是值得”，蒋宇飞坦言，媒体的报道虽然有部分与事实不符，但却反映了电视购物行业生态的恶化，而在更加严格的监管中，“最规范者将赢得最好的未来”。

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