面试中的非语言行为(面试中的非语言包括哪些方面)

国家公务员考试面试时不要忽视非语言表达：

在人际交往中，我们同时使用有声语言、副语言、肢体语言三种手段进行交流，也就是说：表达方式：语言、副语言、肢体语言。社会心理学家认为，在沟通过程中，35%的信息是通过言语传递的，65%的信息是通过非语言传递的。由此，我们可以一窥非语言沟通的作用。

言语在人际交往中起着方向性和规定性的作用，而副语言和肢体语言与有声语言相结合所传达的内涵比言语丰富得多，可以准确地反映对话者的思想和情感。），并起到支持和修饰言语行为的作用。

非语言交流在面试中也发挥着重要作用。可作为口语的补充，辅助表达、增强力度、加强语气。它可以综合反映考生的人际沟通能力，促进考生与考官之间的关系。之间的情感交流。适当运用非语言交流是候选人在面试中取得成功的重要手段和技巧。

1.副语言

面试中副语言的使用包括声音、语气、节奏和速度、重音等，它有助于表达一个人的情绪状态和态度，影响考官对候选人的评价。

心理学家进行了一项研究，在记录考生和考官之间的反应时，对考生的言语进行技术处理：提高或降低音调，减慢或加快语速，但不影响声音的其他质量，比如响度等等。然后受试者被要求听录音并对候选人发表评论。结果，声音高亢的候选人被认为软弱、不真实、更神经质，而声音较慢的候选人则被认为冷漠、被动、不太可靠。

副语言作为考生内在气质和思想的外在表现，会在不知不觉中“透露”考生的思想修养、思维能力、心理状态、性格特征等因素。

除了自然的声音之外，人们还有经过修饰的声音。作为一个完整的社会人，候选人必须能够控制和控制自己的声音，在不同的场合使用不同的声音——面试中使用修饰的声音、使用清晰、发声的语言、语言的停顿、语调的变化。在语言质量上下功夫，塑造“健全形象”。

一般来说，应聘者在面试时应注意：音调适中，不要太高或太低；声音浑厚但不浑浊；有节奏感，不单调。这样的声音会给考官留下聪明、能干、心理素质好的印象，为面试的成功铺平道路。

考生还应避免：音调过高，给人不成熟、情绪冲动的印象；终音太长，声音太弱，给人一种不确定的感觉；语速过快，使考官难以深入理解，降低了考官的说话能力。对候选人的重视；

呼吸声给人一种不稳定的感觉：粗暴的声音或者另一个极端：尖锐、刺耳，给人一种粗俗的感觉；结尾的升调表明候选人缺乏信心；声音颤抖），导致考官误认为你紧张或害羞；语速太慢，会显得死气沉沉、情绪低落：语气沉闷、声音沙哑，会削弱考生的说服力；说话带有鼻音或哼哼，会让考官觉得你傲慢、冷漠、不真诚。

2.表达

面试时，考生应有意识地纠正妨碍沟通的不良面部表情，打造富有感染力的沟通面孔，以赢得考官的认可。

恰当的面部表情是基于候选人乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德情操。但通过一些技巧的掌握，考生可以有意识地加强自己的气质训练，增强自己的心理控制能力，从而能够使用恰当的面部表情。“说话”灵活自如的面部表情语言。

研究表明，在面部表情交流中，嘴型和眉毛的形状包含的信息量最大。当考生明白了这一点后，他们终于可以明白：原来，只要我们表现出合适的嘴形和眉毛——这就是微笑的秘密。

当然，当考生感到幸福快乐时，他们会自然而然地轻松微笑。然而，考生在考场上除了保持与内心情绪一致的真实微笑外，还应该主动控制自己的面部表情，使用适当的面部表情。“假笑”表现出你的热情、积极、友善和对考官的尊重。“假笑”只是指与自己情绪不符的微笑。这种对自己传播形象的把控，也是一种修养和素质，不应该被认为是虚伪。

考场上应出现的隐蔽式微笑有以下几种：考生在平静但必须表达积极情绪或需要对考官的言行作出积极反应时可以使用模仿微笑；试图掩饰时，请用隐藏的微笑；当候选人有点过于兴奋、喜气洋洋时，请保持低调的微笑；当表达自己不在乎过去的坎坷经历，或者为考场上偶尔的失误而道歉时，苦笑是最好的用词；当考场气氛十分热闹时，考生也能因自己或考官的幽默言论而开怀大笑。

考场上，考官不希望看到什么样的笑容？有的考生一脸冷漠，考官只能感到疏远；有的考生强行强行“笑而不笑”。对于这种微笑着处理差事，考官们只能表示遗憾；有些考生的笑容来得快去得也快，让你的真诚在这笑容中看不见；有的考生笑容夸张，脸变成了眉毛、鼻子、嘴巴的“运动场”。动作幅度大，让考官的注意力集中在你的哑剧表演上；有的考生笑得很小心，一不小心笑了，就会吓到自己和考官。有的考生露出谄媚的笑容，让考官不自觉地摆架子；有的考生长着同样的脸，但表情却是争吵的，嘴角带着微笑，眉头却皱着等等，这些都是比较肤浅的。显然，这是一个笨拙的笑容。微笑一般只能维持4到5秒。

3.姿势和动作

身体姿势在面试中起着非常重要的作用和意义。身体姿势可以配以语言来形象地说明其内容。例如，当考生因紧张而掩饰出汗时，他会说“真热”，并用手擦额头；身体姿势也能表现出考生的态度，比如在听考官讲话时微微倾斜以示礼貌；耸耸肩表示他不知道或无能为力；点头表示你正在注意。

当考生情绪发生变化时，其身体姿势也可能起到“传递”作用，保持情绪稳定。比如，当他紧张的时候，他会不断地用手推起滑动的眼镜框；当他滑倒东西时，他会迅速用手捂住嘴；有时候，你也可能会在自己说错了而考官没有注意到的情况下长长地舒一口气，暗自庆幸。考生一般应尽量避免这些姿势和动作。

如何正确使用姿势？首先，肢体语言的使用必须与候选人的身份和角色相一致。考生可以使用考场上可以使用的肢体语言。考生应避免使用不恰当的肢体语言，例如向考官拥抱，或向考官做出飞行员式的手势以表达谢意。这些日常生活中的肢体语言和动作不应该出现在考场；其次，肢体语言的使用必须有适度的控制。大幅度的手势、夸张的姿势、频繁的点头都会给考官留下不稳定的印象。

第三，肢体语言的使用要结合自己的具体情况，符合自己的性格和气质。如果考生体格健壮、热情、活泼，则可以手势大、数量稍多、体态较大；而性格内向、安静的考生则可以表现出轻盈的动作和姿势。优雅且具有象征意义的手势就足够了。至于少而精的手势和绵长的动作，应该是考生冷静、稳重地表达身体的重点。

最后，肢体语言的使用应该自然、大方。最好不要使用生硬的肢体语言和与语言内容不一致甚至冲突的肢体语言。

4.凝视

考生与考官之间的眼神交流，除了交流一些非语言信息外，还表达了考生对考官的尊重以及对考官言语内容的重视。

为什么眼睛在交流中扮演如此重要的角色？人际交往中有一个“看像”原则，也就是说：人喜欢看谁就会多看谁，交流时多看对方的人就容易被对方接受；同时，目光接触也会带来奖励。现象是，在人际交往中，一方看对方时间长，对方反过来也倾向于多看这一方。

因此，考生要注意“眼神语言”的运用。谈话时目光有两种：一种是单向的，考生要主动看着考官；另一种是单向的，考生要主动看着考官；另一种是单向的，考生要主动看着考官。另一种是双向的，即当考官注视考生时，考生要主动回应并与考官保持目光接触。

如何控制考生与考官目光接触的时间？社交礼仪一般告诉我们，长时间盯着人看，尤其是对陌生人，是非常不礼貌的。当然，考生和考官在考场中的角色要求他们交换尽可能多的信息。但如果考生长时间注视考官，就会显得有些唐突，会导致考官产生戒备心理。

面试期间眼神接触的次数很难设定标准。它与谈话的话题、沟通的融洽程度、面试的类型、考官的人数有关。下面是一组数据，供考生参考：心理学家发现，在沟通中，每个人在倾听时会花75%的时间看着对方，而在交谈时则有41%的时间。此外，每次注视的平均时长为2.95秒，每次相互注视的时长为1.1秒。

特殊情况下，如果考生与考官讨论的话题比较敏感，或者双方沟通不顺畅或谈话遇到障碍，双方眼神交流可能会出现问题。减少以维持浓度。

面试室中目光接触的另一个问题是你的表情。面试开始时，考生可以将目光放在考官的眉心或鼻尖之间，这不仅表现出你的坦诚，不卑不亢，而且会让考官感觉你严肃、认真；面试后期，考场气氛融洽。这时，考生可以用眼睛遮住考官的面部，即目光发呆，注视考官的面部及其他头部轮廓。这会给审查员一种自然、舒适、轻松的感觉，有利于双方进一步沟通；当考生思考时，也可以利用虚拟视觉来表现出自己的认真、努力和警觉；当有多个考官时，考生需要采用环视的方式，在“全视野”内照顾考官，让每个考官都能感觉到你在和他说话，满足他们对关注和尊重的渴望，并增加他们对你的兴趣。环顾四周时，眼睛应该以受控的方式移动。既不能不停地左顾右盼，给人心不在焉、傲慢的印象，也不能走向另一个极端，让眼睛机械地来回转动，显得很僵硬、呆滞。

除了把握自己的外表外，考生还需要观察考官的目光并对其做出敏感的反应。比如，如果一个目光总是在别处游移的考官突然看向你，那么当考生捕捉到这个信号时，就应该主动与他保持联系，表现出一副期待与他交流的样子，这样以促进考生与考官之间的融洽关系。

事实上，很多时候，考生的目光是与表情、动作等结合起来进行交流的。例如：考生微微倾斜头部，与考官进行目光接触，以表明其对所讲内容的关注和兴趣；考生微微抬起下巴，看着考官。考官表示期待听到考官的提问等等。

总之，善于运用非语言的交流方式和手段，一定会在很大程度上帮助认真的学生在面试中取得成功。

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