盗号的目的(盗号的危害)

国家公务员网采访热点精选及分析：“账号被盗传闻”为何引发社会不安

1月10日下午，朋友圈刷屏了“我和微信的故事”：用户可以在微信中打开这个链接，查看自己什么时候加入微信，一年内收发了多少微信红包……大家玩得很开心，一位名叫“Lack”的用户在朋友圈中表示，“不要输入链接，立即将支付宝的钱转移出去，已经有人盗走了。”

这一事关所有人利益的谣言，瞬间引发了人们的集体不安全感。很多人把支付宝和银行卡解绑，把钱转回银行卡。甚至有人惊恐地给亲友发道歉信息：“如果我的账户向你借钱，别理会。”“微信账号被盗传闻”也让微信团队措手不及。“微信之父”张小龙表示，数百万用户开始解绑银行卡。结果服务器快崩溃了，银行卡也无法解绑。

在网络时代，很多人都有一种错觉，以为自己懂得很多。从医疗保健到时事，他们每天都会收到各种各样的信息。不幸的是，人们不太善于筛选信息。谣言一传来，他就变得脆弱，一贯的“谁都不应该骗我”的态度彻底消失了。反而有一种“随波逐流”的尴尬模样。这次的“微信账号被盗传闻”就是一个例子。从这个角度来看，公众的自信心有些“薄弱”。面对谣言，他们宁愿相信也不相信，认为跟着别人走就不会吃什么亏。

记得小学自习课时，老师一走，学生们就会“爆炸”。然而，正当同学大喊一声：“老师来了！”教室立刻变得鸦雀无声。谣言大多针对特定事件或环境。在微信中制造谣言，进而损害微信本身。从这个角度来看，谣言面前没有人是永远安全的。

美国心理学家奥尔波特认为，谣言可以在人们感到不安时“提供缓解紧张情绪的言语出口”。事实上，谣言的出现与群体恐惧密不可分。老年人突然从现金时代进入了移动支付时代。尽管他们觉得很方便，但他们仍然对互联网的安全性存有疑虑。很多人觉得手机上的号码变化远不如拿着一沓现金安全，所以一有风吹草动就解开银行卡。

中国互联网快速发展，金融模式不断更新。正如我身边的一些同事抱怨的那样：“余额宝是做什么的，一头雾水，现在又来了互联网P2P理财，我实在是想不通了。”社会的飞速发展，让大众无法理解和相信很多事情。一旦谣言来临时，公众原有的焦虑就会转变为应激反应，进而成为谣言的传播者。

就这一“盗号传闻”而言，不少评论认为这是“蝴蝶效应”和“羊群效应”。这样的解释当然是正确的。除了谣言本身，我们还应该关注尚未建立的社会信任体系。比如，人们更关心手机钱包被盗怎么办，是否有相应的赔偿机制；移动终端时代，手机财产的法律保护机制是否完善；目前移动互联网的安全防护达到了什么水平？这些问题不仅需要解决，更需要社会大众的普及。互联网企业有义务巩固“后方战线”。

当然，社会信任不能狭隘地理解为群体之间的信任。这是为了给社会更多的安全感，让公众不再有不必要的担忧。事实上，这也是一次社会公共产品的供给侧改革。人们的信任可能会落后于新事物，但不要让信任来得太迟。这样，当谣言来临时，社会会更加冷静地应对。

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