主播带货有哪些问题(带货主播不容易)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《带货主播不能只获益不担责》。

【热点梗概】

近年来“直播+电商”的网购方式快速发展，越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。直播电商购物这一新业态从萌芽起步到快速发展的同时，也产生一些新的消费维权问题。近日，中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，数据显示37.3%的消费者曾遇到过消费问题。在直播电商购物流程中，消费者满意程度最低的是宣传环节。

相较于传统电商的购物模式，直播带货模式中最核心的竞争力体现，可以说就是主播的宣传能力。而这一块消费者满意程度最低，显然是值得反思的现象。从消协的调查报告来看，宣传更具体的问题体现在“主播夸大宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖”。这些问题存在的根源，则在于主播法律身份和法律责任的模糊。

【题目】

对于直播电商主播夸大宣传问题突出现象，请谈谈你看法?

【答题要点】

1.总体评价：

近年来“直播+电商”的网购方式快速发展，越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。与此同时，电商主播夸大宣传现象频频发生，随之产生了新的消费维权问题。因此，主播带货还需要进一步加强规范，才能促使“直播+电商”的产业模式健康发展。

2.阐述直播带货夸大宣传的危害：

(1)损害消费者权益。不仅容易导致消费者出现金钱上的损失，还可能由于买了质量存在问题、不适合自己的产品，进而导致对消费者造成精神、身体上的伤害。

(2)降低消费者对于电商主播的信任度。甚至由于夸大宣传，对其推销的产品品牌产生质疑，不利于品牌形象的维护。

(3)不利于“直播+电商”行业健康发展。

3.分析直播带货夸大宣传的原因：

(1)主播法律身份和法律责任的模糊。难以简单套用明星代言的法律，因而存在法律真空，使得存在带货主播只或益不担责的情况。

(2)消费者维权意识不足。消费者对于维护自身合法权益缺乏足够的耐心和信心，有的消费者觉得钱不多就算了，有些是因为担心流程烦琐太费时间，使得不少消费者即使遇到问题往往也选择放弃维权。

(3)在直播电商消费中，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。

4.提出解决措施：

(1)主播要为虚假宣传或缺陷产品承担完全的责任。即进一步完善相关法律法规，以主播为核心，厘清销售及售后等整个流程各主体的法律责任。

(2)主播要严格自律。主播应本着对消费者负责、对自身名誉和形象负责的态度，确保所“带货”的商品质量过硬。

(3)消费者要强化自身维权意识。大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。

(4)建立主播诚信评价机制。让消费者充分行使其知情权、选择权与监督权，监管部门需与电商平台积极合作，完善直播带货的诚信评价机制，将粉丝评价、举报计入评价系统，将违法情节严重、污点信息较多的主播拉入黑名单，取消其直播带货资格，起到警示作用。

文章来源：http://lady.people.com.cn/n1/2020/0407/c1014-31663433.html

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