提升了服务意识(强化服务意识,提升服务质量申论)

服务意识成就“提质增效”

当前，我国整体发展进入了换挡期，发展往往伴随着种种问题，这对政府工作提出了更高的要求。政府工作顺利开展的保障就是工作效率，无效率一事无成，有效率事半功倍。那么，什么才是提高政府工作效率的法宝?

马克思主义哲学曾说：意识反作用于物质。同理，政府工作人员的意识可以推动工作开展，提高工作效率。而党和政府的宗旨就是为民服务，所以服务意识让工作效率的提升有了坚固的屏障。

提升工作效率需要强化“为民”的服务意识。科学发展观的核心是以人为本，以人为本要求发展为了群众，发展依靠群众，发展成果与人民群众共享。由此可见，群众路线是我党和政府的法宝。政府工作就是为了群众解决难题、保障群众生活，促进群众发展。所以每一个党员领导的工作都是紧紧围绕“群众”这一核心。但是，在现实工作中却有少数领导干部在工作中脱离群众不为群众解决问题反而加重群众的困难，例如众所周知的“证明我爸是我爸”、“证明我还活着”等等奇葩证明。归根究底，这都是工作人员觉得自身要按照原则来却忽视了群众的感受、想法，最终引发群众们的热议和不满。群众无法享受到服务，同时工作效率大打折扣甚至一个小审批需要一个月。由此可见，“一切为了群众”的服务意识是工作效率提升的基础和关键。

提升工作效率需要强化“专业”的服务意识。政府的每项工作都千头万绪，这对领导干部的工作能力提出了更强的专业化要求，所以每一个工作人员都应该将专业当作做好自身工作、提高工作效率的必备条件。无论是决策部门还是审批部门都是如此。2017年年初李克强总理又主持召开了见证放权的工作会议，深究当前见证放权工作存在的问题。例如当前一些省级机关确实下放了一些审批权力给地方，企业和群众欢欣鼓舞，但是到了地方却发现下级机关因为能力不足，不会办事导致上级权利下级根本无法承接。这体现了基层工作人员专业能力不足，没有通过学习提升自身能力的深刻认识，这导致工作无法开展，办事拖沓，引发群众不满，降低政府公信力。

古人云：君子之道登高必自卑，行远必自迩。做好千头万绪的政府工作，提升政府工作效率也需要从基础的服务意识入手，每一位领导干部既需要有“民为帮本，本固邦宁”的群众意识，又需要“不患人不知，惟患学不至”的学习提升专业的意识。以此从小处入手，从大处展望，让服务意识成为政府工作“提质增效”的灵丹妙药!

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