问题解决 教育心理学(教育心理学中问题解决的策略)

考情速览：教育心理学是考试中的一座重要堡垒，在其之中，主要考察学习心理、学习理论等重要知识点，但近几年来，问题解决这一模块的分值也在迅速地提高，在有些考区作为案例分析或者论述题考察，即使考察客观题中的选择题，往往也是以难偏知识点进行测验，本文即从问题解决模块的重难点出发，帮助每一位考生迅速拿下。

一、问题解决的概念及定义

问题解决是指通过一系列大脑认知活动解决障碍情境的活动过程，但需要注意的是问题解决中解决的是新的问题，而不是已有问题，解决已有问题只能称为练习;还需要注意，当今心理学中研究的问题解决，仅从认知角度出发，因此更注重思维的作用，强调讲已有概念和规则进行整合，之后再去影响现有问题，因此直接运用已有理论、回忆概念规则都不能称之为问题解决。

二、问题解决的理论流派

我们都知道学习理论可以分为行为主义、认知主义等派别，不同的学习理论流派中的学习影响因素是不相同的，学习方式划分也是不一样的，因此对应他们认为的问题解决的方式也不尽相同。

首先，如行为主义的桑代克，他的学术观点认为，人在解决问题的过程是基于机械地重复操作，找到一种合适的最优解法，在不断巩固这种解法即成为问题解决的有效方式，但这样的观点在现今来看，就是较为荒谬的，因为完全忽视了大脑认知的过程。

其次，如早期认知主义的格式塔学派的代表人物苛勒认为，当人遇到问题时，会重组当前问题情境的当前结构，形成新的认知组合，从而顿悟到一个合理的解决方法。这种观点强调了对问题的理解和表征，但完全忽略了之前的经验积累和已有知识的影响，也时片面的。

因为，真正的问题解决时，我们会已利用已有知识经验进行分析，联想，判断，当思维过程无法发生作用时，再进行对应试误的尝试，从而找到答案。因此，试误说和顿悟说有机结合，才能更好地问题解决。

当今主流的问题解决的主流观点认为，问题解决在于对问题建构起一个心理表征，如问题空间，再将问题解决空间进行操作，最终将初始状态转化为目标状态，即有目的地进行一系列地认知操作。

三、问题解决一般过程

根据杜威的猜想，问题解决主要包括五阶段，分为：意识、识别、假设、验证假设、结论。这一过程被认可并在后续中发扬。华莱士提出四阶段论和布兰丝福德和斯坦恩的五步策略也被认可。而现在最主要的问题解决过程为基克等人提出的四阶段论比较流行分别为：理解和表征问题、寻求解答阶段、执行解答、评价结果。

理解和表征问题阶段包括识别信息、语义理解、整体表征、问题归类。寻求解答阶段包括两种经典的解决方式：启发式、算法式。算法式能够算出最终的解法，但是较为烦琐，启发式强调是经验，简单省时但不能确保成功。

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