群众投诉我部门人员怎么处理(群众投诉怎么处理)

公务员面试备考攻略|公务员面试热点新解|公务员面试模拟天天练

历年公务员面试试题解析 |历年公务员面试考情分析及？

【面试题目？】

你在政务大厅工作上班第一周就被群众投诉，领导为此批评了你，你怎么办?

【中公参考答案】

政务大厅是政府服务的窗口，工作人员的一言一行都关系到政府的形象，面对群众的投诉和领导的批评，我会虚心接受，积极改正，用自己的实际行动维护窗口服务的形象，为群众提供优质便捷的办事服务。

首先，认真反思自己工作的不足，查找群众投诉的原因，是由于我对业务不熟悉还是因为我的服务态度导致群众不满意，或者是因为其他什么原因，为妥善解决问题找准方向。

其次，及时与领导进行沟通，向领导表明我会努力工作，积极与群众交流，想办法帮助群众解决好问题以弥补自己的过失，把对单位的影响减到最小，努力维护好单位的形象，争取得到群众的谅解。

再次，积极联系这名群众，对自己工作的不足以及给他带来的不便表示歉意，并向群众表示，自己一定会努力改正，提升自己的服务能力和水平，希望他能够继续监督我的工作。

最后，我会调整好自己的心态，正确看待此次事件，吸取教训，不会因此而影响自己对工作的积极性，并在以后的工作中加强自我业务能力，多向身边的老同志进行请教，牢固树立服务意识，转变自己的服务态度，对群众耐心、热情、周到，努力做到让每一个办事群众都满意而归。

  相关文章:

   今天为大家带来事业单位行政职业能力测试题。希望可以帮助各位考生顺利备考！中公事业单位招聘考试网为帮助各位考生顺利通过事业单位招聘考试！在事业单位考试中，行测占着一个至关重要的位置，行测的分数高低有时候又决定了考生是否进入面试，以及进入面试之后的排名情况。然而，行测也是众多考生头疼的一科考试，题目多达一百多道，难度也很大，尤其是数量关系，数量关系是很多考生一开始就要放弃不

   1、多选题2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须更加注重改革的()A.系统性B.整体性C.协同性D.全面性2、单选题2013年11月12日，中

   大多数考生都在准备2016政法干警考试备考工作，而申论是是很多考生眼中的拦路虎、大难题。想要备考政法干警申论考试，那么就要多积累时政热点，这样才能做好积累，在申论考试之中取得好成绩。华图教育专家为考生们及时跟进解读最新时政热点，让考生更立体的了解其中的内容，希望考生能够学习理解。【背景链接】从审查立案到登记立案，已实

   根据《中华人民共和国公务员法》及我市录用公务员的的有关规定，北京市台湾同胞联谊会面向2008年普通高校应届毕业生公开招考工作人员，现将有关事项公告如下：一、招考职位市台联办公室（台胞事务部）台胞事务职位1名。二、招考条件报考人员须同时具备以下条件：1、具有良好的政治素质、敬业精神和道德修养，遵纪守法，品行端正，有较强的责任感；2、具备招

   【背景链接】“癌症等重病患者关于进口"救命药"买不起、拖不起、买不到等诉求，突出反映了推进解决药品降价保供问题的紧迫性。”总理在批示中指出，“国务院常务会确定的相关措施要抓紧落实，能加快的要尽可能加快。”今年4月和6月，两次主持召开国务院常务会议，决定对进口抗癌药实施零关税并鼓励创新药进口，加快已在境外上市新药审批、落实抗癌药降价