银行漠视群众利益存在问题(银行漠视和侵害群众利益问题)

据7月18日《国际金融报》报道，针对有媒体关于“中国银联酝酿100余项收费项目”的报道，中国银联发表声明，称“纯属虚假、失实报道”，理由是“中国银联是为各成员银行提供银行卡跨行转接服务的机构，中国银联没有酝酿向持卡人收费，更没有所谓100余项收费项目的计划”。此前，有媒体报道，统计显示，从2003年新的《商业银行服务价格管理暂行办法》发布以来，短短3年间，银行的收费项目激增了20多项。

一项项增加的银行收费招致公众反感，银联似乎也不愿背负骂名。但似乎没有迹象表明，银行收费的脚步会停下来。

几乎每一项新的收费项目，都会引来公众不快乃至强烈抵触，但公众的这种情绪一次又一次被漠视。不仅如此，一些银行似有挑衅性心态：当某银行率先宣布跨行查询收费而遭受强烈质疑之时，多家银行凑热闹一般，夹杂着别的收费项目呼啦啦跟了上来。

商业服务业直接面向百姓、服务大众，常被称为“窗口”行业。“顾客乃衣食父母”之所以成为古往今来商者的口头禅，绝不仅仅是一种违心的说教或标榜，而是有其客观存在的规律。试想，脚长在“父母”们身上，来不来光顾你的小店，全凭其需要和兴趣。而在其需要和兴趣中，印象、感受、心情、情感等等感情因素占有相当比重，故“父母”们主观感受、坊间舆论，每每成为商家第一个考虑和重视的问题，甚至视之为生命。

诚然，不是所有的顾客感受和要求都那么公平、客观、合理，但商家仍会做出某种让步，仍会视之为经营决策的重要砝码之一。

而眼下一些银行之所以反其道行之，用计划经济的“传统观念”来注解，似乎有些过时。改革开放这么多年，“银行是政府出纳”的体制特征已消失殆尽，“独家经营”局面也早已彻底打破。然而，在不断推进的改革进程中，银行公然一再漠视公众感受的心态究竟来自何方呢？难道真像有人说的那样：公众感受就像经济学上说的公共草场，具体到某家银行，只管多多放牧自己的羊，至于草场最终将荒漠化的悲惨命运是不多加考虑的吗？

笔者更相信银行漠视公众感受的真正根源，在于以客户为导向的经营价值观并未在银行决策者头脑中真正建立起来。因为眼下决定一家银行生与死的，还不是市场、不是客户，更多的是上面的政策，这些政策导向的价值观是一种“唯上”的，用不着为公众感受以及市场结果负责。

例如银行卡跨行查询收费，假如各家银行真的把公众感受放在第一位，说不定会联合抵制银联的收费动议；如果各家银行能够对公众感受、市场结果有充分的了解和尊重，说不定也会据理力争。（言之）

相关报道：

中国银联何以如此牛气冲天？

日前，由跨行查询收费引发的银行卡收费风波愈演愈烈，压抑多时的火药桶一触即发。在过去短短三年时间里，从对银行卡收取年费、小额账户收费到跨行查询收费，银行新增收费至今已高达２０多项。而银联正在酝酿的收费竟有１００余项！原先免费的、属于对客户附赠的银行服务也正逐步恢复“身价”（据７月１６日《海峡都市报》转载１５日《中国证券报》报道）。

３月份，我们从公开报道的新闻中获知，中国银行业酝酿中的收费大概有１００项左右。没想到才过去四个月，我们就又被告知，仅银联一家正在酝酿的收费就高达１００余项了！看到这样的消息，我瞠目结舌了半天——中国银联面对此起彼伏的公众质疑和专家呼吁，仍能如此心无旁骛、气定神闲、八风不倒、岿然不动、聚精会神、埋头实干……对如此豪迈的大气魄与大手笔，夫复何言！

中国银联跨行查询收费首次被起诉 法院已受理

　　4日，上海市徐汇区法院正式受理上海市民邓维捷告银行跨行查询收费一案。

今年6月1日起，四大国有商业银行和交通银行开始对银行卡ATM跨行查询收取每笔0.3元费用。次日，全国人大代表黄细花就向全国人大常委会提交紧急建议，要求暂停此项收费。随后，全国人大常委会回函称，该建议已转交银监会、发改委、审计署研究办理。按照程序，办理结果将在三个月内提交给她。

  相关文章:

   今天为大家带来事业单位行政职业能力测试题。希望可以帮助各位考生顺利备考！中公事业单位招聘考试网为帮助各位考生顺利通过事业单位招聘考试！在事业单位考试中，行测占着一个至关重要的位置，行测的分数高低有时候又决定了考生是否进入面试，以及进入面试之后的排名情况。然而，行测也是众多考生头疼的一科考试，题目多达一百多道，难度也很大，尤其是数量关系，数量关系是很多考生一开始就要放弃不

   1、多选题2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须更加注重改革的()A.系统性B.整体性C.协同性D.全面性2、单选题2013年11月12日，中

   大多数考生都在准备2016政法干警考试备考工作，而申论是是很多考生眼中的拦路虎、大难题。想要备考政法干警申论考试，那么就要多积累时政热点，这样才能做好积累，在申论考试之中取得好成绩。华图教育专家为考生们及时跟进解读最新时政热点，让考生更立体的了解其中的内容，希望考生能够学习理解。【背景链接】从审查立案到登记立案，已实

   根据《中华人民共和国公务员法》及我市录用公务员的的有关规定，北京市台湾同胞联谊会面向2008年普通高校应届毕业生公开招考工作人员，现将有关事项公告如下：一、招考职位市台联办公室（台胞事务部）台胞事务职位1名。二、招考条件报考人员须同时具备以下条件：1、具有良好的政治素质、敬业精神和道德修养，遵纪守法，品行端正，有较强的责任感；2、具备招

   【背景链接】“癌症等重病患者关于进口"救命药"买不起、拖不起、买不到等诉求，突出反映了推进解决药品降价保供问题的紧迫性。”总理在批示中指出，“国务院常务会确定的相关措施要抓紧落实，能加快的要尽可能加快。”今年4月和6月，两次主持召开国务院常务会议，决定对进口抗癌药实施零关税并鼓励创新药进口，加快已在境外上市新药审批、落实抗癌药降价