事业单位申论技巧(事业单位申论答题技巧方法总结)

归纳概括能力是大纲要求的基础能力，良好的归纳概括能力不仅决定了题目中对归纳概括题目测查时考生能否把握分值，更影响着后续题目作答的准确度和作文的书写，可以说，申论测查的能力灵魂就是归纳概括能力。然而很多在作答中却出现想得太多，把简单题目复杂化、不清楚作答思路答案废话太多等问题，致使一道送分题白白丢掉大量分值，接下来中公老师就以2016年考试题为例，演示归纳概括题目的作答过程，希望能给大家带来启示。

第一步、仔细审题

题型：归纳概括

作答对象：市政府办理群众来信的基本流程和要求(两问两段书写，注意身份是市政府)

限定范围：给定资料2

题干要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰(不需要考生自己延伸，围绕材料全面概括即可，注意使用逻辑词)

字数要求：不超过300字(12行，可选择分段写)

第二步、选择要点

材料类型：数据型结合观点型、案例型

材料字数：2441字

材料阅读技巧：求同存异(题目要求梳理流程，故内容观点不必过多关注，重点筛选每个群众来信回复流程性内容)

材料内容：介绍H市政府办理“市长信箱”群众来信，材料以总分逻辑结构，分写介绍了6位群众来信及受理反馈情况，6位群众分别就民生方面(市电视台播放内容重复，村道路建设滞后，市政秩序混乱，楼盘有线、网络推诿，学生学业负担重，特色产业创业等)进行问题反映，“市长信箱”均及时受理，通过各步骤时间动态实时记录办理进度，在工作时间1个小时内转办相关单位，并督促3日内反馈处理情况，市政府在收到处理情况后及时回复群众，同时设置来信人意见反馈对处理结果评分。

根据材料结构可梳理出市政府办理基本流程为：受理、转办、回复、来信人反馈意见

根据内容可提炼出政府办理“市长信箱”要求为：及时、有效(高效、对策有针对性和可行性)、公开透明、耐心(服务意识强)、准确、亲民(表述通俗易懂)大致意思相近即可。

第三步、整合要点

逻辑梳理总分结构，提炼主旨句概括每个要点内容。

第四步、规范书写

H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程：

1、受理。工作人员及时阅读群众来信，按照规定对来信进行分类。

2、转办。责令有关单位按照转办要求办理。

3、回复。收到承办单位反馈的处理情况后，及时回复来信群众。

4、来信人反馈。来信人对处理结果进行评分。

基本要求：

1、及时。接收群众来信后，“市长信箱”须在1小时内将问题转交相应承办单位，承办单位须在3个工作日内反馈处理情况，逢月底则要求当月答复。

2、有效。安排专职部门核查处理群众反映的问题，给出具体的解决办法，“市长信箱”无法讲清楚的须给出具体部门的联系方式。

3、公开。在答复来信时，须公开事件处理方式及来信受理、转交的具体过程，并且接受群众评分。

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