电商时代实体店的未来(电商冲击下的实体店生存现状)

【导读】

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临近春节，人们摩拳擦掌准备“买买买”。今年不少商场客流量明显回暖，一改过去的冷清，周末结账台前甚至排起长队。商务部近日发布的数据显示，去年我国实体零售发展态势良好，重点监测的2700家典型企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点。去年我国网上零售额突破7.2万亿元，同比增长32.2%。(2月6日《搜狐网》)

观之人类历史，每一次变革都会对原有产业产生颠覆性的影响，工业革命开创了机器代替手工劳动的时代，第二次工业革命使人类进入了“电气时代”，第三次则是当下的互联网时代。“线下线上冰火两重天”是早几年间实体店“倒闭潮”常见的景象，而如今，虽然去年我国网上零售业的发展依旧强势，但线下零售业也趋于回暖。

究其原因，首先，实体店发展向好与一些在网络零售业中收获颇丰的电商有一定联系。当越来越多实体店面临经营困难时，电商纷纷布局线下，经营实体店面争夺线下资源。其次，几年前线下零售遇“倒闭潮”，并不完全归因于电商，而是社会转型期中零售领域的一场良性竞争，在这几年中线下零售业通过调整，重拾满足消费者需求这一优势，获得了消费者的支持。最后，最根本源于线上线下价格差距缩小，实体店转变自身的“卖方思维”，转向“买方思维”，线上线下加速融合，消费体验大幅增强，也促成了二者比翼双飞的景象。

未来实体店的持续发展，需要实体店和电商互利互惠，可从如下三方面入手：第一，塑造品牌形象和溢价。打造品牌口碑，将线下价格抬高，略高于线上价格，虽然可能流失一部分顾客，但长期来看可以以品牌效应吸引有一定收入的，追求品质生活的顾客。第二，针对不同渠道消费者量身定做。针对中老年人的需求，转变实体店针对的人群，伴随年轻一代的成长，部分人在年岁增长和收入提高后，对品质和服务的要求也会提高，从而倾向实体店。第三，支持最后一公里配送服务。通过商品配送，增加购物体验感，从而挽回因为配送问题而流失的顾客。

正如狄更斯所言“这个时代是最好的时代，也是最坏的时代”。在这个充满变数的时代，任何的逆转都有可能，而我们需要适应变化，看到其中蕴藏的机会。

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