让社区服务更有温度(让社区成为温暖的港湾)

时事评论背景： 　

推动社会组织和居民参与，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，是城乡社区治理现代化的积极方向　　

　　大国治理的根基在基层，社区治理是国家治理的基础环节。不久前，中央发布《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出“努力把城乡社区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园”的要求。这一要求，为建设更有温情和温度的城乡社区指明了方向。

时事评论观点： 　 　

近年来，社区治理工作日益受到重视，很多地方推出了一些有积极意义的改革。但是，一些社区仍然难以脱离“社区工作行政化”的困境。笔者对不同城市的调研表明，承担行政事务占据所有工作80%以上的居委会不在少数。一些社区建设表面上热热闹闹，却并未很好地体现居民的意愿。笔者近期对1417名居民的问卷调查表明，高达72.34%的人仅仅将社区视为居住的场所或生活的空间，缺乏良好的社区互动体验。如何扭转社区治理中基层政府与居委会唱“二人转”的局面，更多地引导居民有序参与社区治理，是一个十分重要的课题。

　　做好社区工作，关键在于让基层民众有获得感，增强他们的主人翁意识。一旦离开了有效的参与，社区建设就会缺乏温度、失去活力。此次《意见》中提出的“幸福家园”，正是社区治理的目标所在，内含了物理环境和人文环境多个要素，更重要地突出了“共建共享”这一治理现代化的本质属性。《意见》还特别要求制定基层政府在社区治理方面的权责清单，“依法厘清街道办事处（乡镇政府）和基层群众性自治组织权责边界”；大力发展“社区社会组织和其他社会组织”，“推进社区、社会组织、社会工作‘三社联动’”，这对形成政府与民众的良性互动做出了双重保障。

　　推动社会组织和居民参与，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，是城乡社区治理现代化的积极方向。近年来，一些地方在这方面进行了一些有益探索。例如，广州在每个街道设立一个家庭综合服务中心，向社会组织购买养老服务、青少年服务、义工服务和家庭服务等，有效发挥了社会工作者的作用；长沙市开福区形成以社会工作促进社区治理与服务的方法；宁波海曙区在社区减负方面做了卓有成效的改革，并且大力扶持和引导社会组织参与社区治理，等等。这些探索的共同点在于，既发挥了党组织的领导作用，体现出党在社区治理中机动灵活的优势，又发挥了群众参与的积极性。

　　社区治理转型，关键要找准中国社区治理改革的时空坐标。既不能像西方那样由业主组成“私人政府”，也不能让政府剃头挑子一头热，而是要在坚持党领导下进行社会赋能，推动社区工作行政化向行政工作社区化转变。这就要求，政府首先要以更加积极的态度培育社区社会组织，有序组织居民群众参与社区治理；打破自上而下代理民众需求的行政逻辑，积极推动社区减负，在此基础上引入社区需求导向机制，精准瞄准居民需求、提升城乡社区公共服务水平。

　　城乡社会治理是一项集众智、合众力的工作，需要更多居民和社区社会组织参与到社区治理中来。在这个过程中，政府需要积极培育社会组织，优化社区资源配置。通过畅通渠道，更好表达居民需求，实现政府与居民之间更为畅通的互动，让邻里不再陌生，社区更有温度。