人际理解力沟通通常行为表现(理解与沟通不充分的梗阻问题)

2018年国家公务员结构化面试：人际题作答要“充分理解沟通对象”，国家公务员面试对沟通能力的考察可谓是重中之重，常见的题型我们分为两大类及现场模拟类和一般沟通类，对面试有所了解的考生应该都清楚，人际沟通技巧中非常重要的一部分就是充分理解沟通对象，因为只有真正理解了沟通对象内心的想法，现在的处境困难等，才能有针对性的去解决问题，从而达到沟通的目的实现沟通效果。

很多考生在这点上存在的最大问题就是，对沟通对象的理解只浮于答题表面。只要是现场模拟，开头的表述必定是“我特别能理解你现在的心情”，如此答题很容易陷入套路化，不但不是亮点，反而会害了自己。真正的理解沟通对象要求我们要根据题干的信息，设身处地的想想沟通对象目前的心态、问题等，才能有针对性形成沟通内容。

例1：你因为能力问题，造成工作上的失误，领导严肃的批评了你，你如何回应领导。我们要想取得良好的沟通效果，首先要充分理解领导。换位思考一下，如果我们是领导，下属工作失误了。第一作为领导我希望我的下属知道自己出错误了要重视;第二我希望他真的知道自己错在哪里了;第三我希望他不要因为我批评了他而否定自我一蹶不振。如果能理解领导的这些想法，那接下来的沟通其实就水到渠成了。就自己能力问题造成单位工作失误诚恳向领导道歉，同时把自己对失误问题的认识能力不足等问题详细向领导汇报，最后也要向领导表态，在接下来工作中会努力从各个方面想办法着力提升自己的能力避免工作失误。

例2：小李是单位的业务骨干，工作做得不错，但因为性格内向不善沟通，在工作中经常被人误解;小王则能说会道沟通能力强，但工作作风浮夸不务实;领导在单位会议上批评了小李表扬了小王，小李情绪很低落，如果你是小王小李的科长，你会怎么做?很明显这个题目中沟通是解决问题的主要手段。所以我们要充分理解每个沟通对象，小李工作做得好，但经常被误解，现在又被领导批评，心情失落是必然的;小王本来作风不实但被掩盖了反而得到了领导的表扬，现在肯定趾高气扬心中得意;领导的问题在于可能对小李小王的了解不够到位存在误解的情况。所以答题时沟通的内容基本就很明了。对于小李，首先要肯定他在日常工作中的表现;接着要把他目前的问题即不善沟通及其带来的危害性解释清楚，并提出有效的解决方案。对于小王，则要敲敲警钟，主要告诉他，作风不务实的危害，以及以后如何改进自身。对于领导，则主要把小李小王在工作中的实际表现向领导汇报清楚，帮助领导客观认识评价二人。

希望以上两个案例能够真正帮助要备考的考生，正确理解“充分理解沟通对象”，而不是简单的停留于口头表面上。同样道理，只有多加练习，真正掌握这类题目的思路并形成自己的语言风格，才能在考场上拔得头筹。

  相关文章:

   针对特定问题提出对策和解决问题的能力是现代申论考试考察的重点。申论考试不但要考察考生阅读理解、综合分析、提出问题、文字表达、文体运用的能力，更重视考察考生运用马克思主义理论、政治学、经济学、管理学等理论知识解决实际问题的能力，而后者主要在提出对策的环节中体现出来。提出对策的过程就是决策的过程。要想提出正确的对策，

   临近考试，各位考生的情绪越来越焦虑，对“技巧”的渴求越来越强烈，今天中公教育专家就带着各位考生，梳理一下在考前一周必须掌握的行测言语理解备考策略。一、培养阅读兴趣与阅读敏感言语理解的题目题干多是“长篇大论”，这让很多考生望而却步。但其实在阅读中也是有章可循的，只要各位考生能培养出阅读兴趣与阅读敏感，也能快速而准确的应对言语理解的题目。首先，保证每日半小时阅读。刚开始阅读时会枯燥、无聊又痛

   在行测当中，言语理解中的逻辑填空对于各位考生来说是一个很头疼的问题，能拿到分，但是拿不到高分，刷了很多的的题目，好像提高也没有很明显。那么下面，中公教育专家就来谈一下逻辑填空，谈一谈这部分题目如何去提高准

   报名时间：2007年9月1日至3日报名地点：南关什字民安大厦B塔5楼本报讯(记者朱婕)8月23日，记者从兰州市人事局获悉，今年，兰州市将面向社会公开考试录用副主任科员以下非领导职务的国家公务员268名。本次报名时间是2007年9月1日至3日，共3天，每天报名时间9：00至17：00。报名地点在南关什字民安大厦B塔5楼中国兰州工程技术人才市场。2007年l0月10日至12日，由本人

   陕西省2018年统一考试录用公务员报考指南第一部分报考政策1.准备报名应注意什么？报考人员应仔细阅读《招考公告》和《报考指南》等内容，熟悉公务员招考的相关政策。对需要填写的每一项内容都要认真填报。网上报名时须凭考生本人有效身份证（二代身份证或有效期内的临时身份证，下同）注册。报名时，所提交有关信