“适老化”改造让科技更好服务老年人(适老化改造案例)

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【题目】

国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对智能产品“适老化”改造提出要求，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。对此，你怎么看?

【参考答案】

1.分析“适老化”政策出台的目的意义。

(1)便利老年人日常生活。老年在思维逻辑、行动方式与年轻人有较大差异，在各类生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，同时紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，让科技更好地服务老人。

(2)科技服务为养老添砖加瓦。老年人相对守旧，面对科技的发展、社会的前进，要让老年人享受科技带来的便利，例如通过智能水表替代机械水表，及时将独居老人12小时用水量低于0.01立方米的信息传递到居委会进行预警，让老年人在日常生活中不知不觉地得到服务，起到事半功倍的效果。

(3)“适老化”改造彰显社会的文明和进步。让老年人融入科技社会，让科技成果惠及更多老年人，一个社会对老年人的态度，体现着这个社会的文明程度。更是我们国家坚持以人民为中心的发展思想，不断满足人民日益增长的美好生活需要的体现。

2.“适老化”可能面临的问题

(1)手机软件进行适老化改造，面临观念挑战。此前的报道还历历在目，长春市民零下20℃排长队缴社保，手机能缴却不愿学，其中大多数人都是中老人人群，如何转变老人年思想，让他们乐于接受才是关键。

(2)规范App企业是这项行动的最大难点所在。在过去很多App存在一些问题，比如很容易误触，广告永远关闭不了，关闭广告的按钮比芝麻还小，点了关闭还弹广告，甚至误触以后直接扣费或者胡乱安装各种莫名其妙的App，也让不少老年人望而止步。

3、提出解决的办法

(1)各职能部门坚决学习贯彻《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。强化问题导向和需求导向，针对老年人在运用智能技术方面遇到的突出共性问题，采取普遍适用的政策措施;对不同生活环境和习惯的老年人，采取有针对性、差异化的解决方案。

(2)完善法规规范。加快推动制修订涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等相关法律法规和部门规章，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。

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