公务员 面试 舆情应对方案(舆情处理面试例题)

公务员面试中应变能力的考察比重仅次于综合分析、计划组织，学生对于这类题型初学感受是比较简单，只要把题干中的各类问题矛盾处理清楚即可。但是逐渐会发现应变问题的处理并非想象的那么简单，尤其是一些应届毕业生往往是知道要处理这些事儿，但是却不知道到底如何针对性展开处理方式。现在各地政府工作中舆情处置可以说是一个常态化工作，自然而然的在公务员考试中这类题目的比重也就逐渐增加，那今天公考资讯网就来说说考生们必须知道的舆情处置流程。

舆情是指社会群体对某一事件集中表达出来的观点、态度、意见和情绪等。过去主要有报刊、杂志、电台、电视台等表现形式。近年来新增了网络舆情，网站、微信、论坛、微博、贴吧等新兴媒体上网民众多，他们以新兴信息传播的方式进行舆论监督，特点是简便、迅速、广泛。

【舆情处置流程】

1、稳定局面：稳定情绪、维持现场秩序、第一时间发表声明回应质疑，正确引导舆论。

2、舆情监测收集：安排专人负责监测搜集舆情，如上网浏览各大网站、微博、天涯论坛等方式，询问当事人、旁观者、网友、管理方等意见，并且对舆情信息的真实性、来源、证据、意见等都做好编号存储。

3、舆情研判处置：根据舆情具体情况做出相应处理，如做好弥补措施、对相关责任人进行处理等，同时做好后续反馈发声工作。

4、总结预防：关注舆情处置后舆论导向、建立预防机制。

【例题】

某高校寝室内有两个男同学打架斗殴，其中一人被打成重伤，事情还在调查中时，有人称二者打架是因为争抢女友，并且网上还出现了图片和评论，对学校造成了很大的负面影响，同时家长也对学校的管理产生质疑。如果你是学校宣传部的负责人，你怎么处理?

【参考答案】

各位考官，对于学生打架及网络舆论如果不及时介入，会对我们学校的声誉造成严重影响，所以作为校方宣传部负责人应该快速介入解决矛盾纠纷，还原事实真相，以保证学校的形象和名誉。

首先，稳定局面。一方面，通过学校官网、微信公众号、官方微博、召开班会及“致家长的一封信”回应舆论，明确校方对于事实真相正在调查中，承诺还原真相后会第一时间在网站上进行公示，希望大家以官方消息为主，不要轻信网络上的谣传;另一方面，单独与发布信息者沟通，要求其确认信息真伪后方能进行信息发布，并强调对于散布谣言者会保留追究其法律责任的权利。

其次，调查了解。第一，通过与宿舍管理老师沟通，确认寝室信息、学生信息及事发经过。第二，与两位学生的室友沟通，了解冲突的时间、原因、经过、结果等，并确认网络图片及评论是否属实;第三，通过询问当事学生的班主任、同学，了解这两位学生日常表现、平时关系、恋爱情况等。第四，慰问当事学生及家长，注意要结合受伤学生身体情况简单询问，了解具体冲突的原因、争执的过程、受伤的程度等，也对于学生的家长做好情绪上的安抚;第五，调取监控录像及联系保卫处负责人，全面还原事情真相。

再次，处理澄清。一方面，对于调查的经过及结果进行公示，并且对学生的处罚情况进行说明，起到一定的警示作用;另一方面，若网络传言不属实，则会上报学校领导，并对于造谣者给予追责，若涉及本校学生传播谣言也会给予警告或记过处分。

最后，总结预防。一方面，加强对于学生日常的宣传教育，杜绝类似打架斗殴问题出现;另一方面，加强自身危机公关能力，正确利用舆论导向作用，提升学校形象。

  相关文章:

   在备考行测的路上，总有一类题目拦在广大考生面前，因其题型多、对思维要求较高等特点使得考生很难快速掌握和在短期内提升，这就是数量关系。接下来中公教育专家带广大考生了解一下“整除特性”这种巧解数量关系题目的技巧，熟练掌握之后便能够秒杀一部分题目。一、题目示例张三将自己养的猪交给李四一部分合养，已知张三、李四共养猪2

   一、深刻认识科学发展观对做好人口资源环境工作的重要指导意义要树立和落实科学发展观，首先必须全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民

   事业单位考试经济常识：财政政策与货币政策关系公共基础知识（综合知识）一、财政政策与货币政策的区别1、含义不同。财政政策指的是“通过政府部门的收入和支出来控制经济”的政策意向与活动。它包括财政收入政策和财政支出政策。即国家

   BODY{FONT-SIZE:12px;FONT-FAMILY:??;background-color:#ffffff;}南疆四地州乡镇公务员面试工作由新疆维吾尔自治区人事厅统一安排组织实施。报考南疆四地州乡镇公务员“１００１”、“１００２”职位的考生分三个点进行面试，在伊犁州、乌鲁木

   青蒿素，中医药给世界的一份礼物”，在瑞典卡罗林斯卡医学院，中国首位诺贝尔生理学或医学奖得主屠呦呦讲述的故事引起广泛共鸣。多年潜心研究，团队密切协作，执着科研攻关，从浩如烟海的中医典籍中获取灵感，终于发现和提取了青蒿素，使之造福人类。“呦呦鹿鸣，食野之苹”，一株“中国小草”改变无数患者的命运，让世人感慨万千。这份“礼物”，不只是惠及苍生的科