2017年广西公务员考试行测真题及答案(2017广西公务员面试公告)

1．政府要对农村基层干部进行电子商务培训，但基层干部积极性不高，导致培训效果不理想，假如你是此次培训活动的主要负责人，针对该情况，你将如何分别与基层干部和培训老师沟通？

【参考答案】

对基层干部的沟通主要从以下几个方面：

首先，我会着重告诉他们政府对他们进行电子商务培训的目的和意义，告诉他们培训能够加强基层与上级政府之间的联系，能够使得政府工作政策更快落实，提高政府工作的效率。让他们明白电子商务是政府在之后的工作中必不缺少的一部分，引起他们的重视。其次，我会和他们交流对于此次培训内容的看法，有问题的地方要及时反馈，积极地收集他们的改进意见和建议，为下次培训的开展奠定基础。然后，询问他们喜欢哪些培训开展形式，并对于他们喜欢的形式进行可行性分析讨论，最后选取对他们真正的有用的形式，调动他们的积极性，保证培训效果。最后，沟通他们对培训人员的意见和建议，认真的沟通培训人员哪些方面出了问题，并有哪些改进意见，确保培训的每个环节都没有问题。

对培训老师的沟通主要从以下几个方面：

首先，我会对于培训老师辛苦进行培训的行为进行肯定。之后我会跟老师沟通基层干部提出的意见和建议，开设一些新的培训形式。比如，不单采取授课形式，可以设置一些互动提问环节，增强与基层干部的互动等。然后，我会与他沟通培训内容有哪些问题，围绕问题进行讨论，并建议围绕电子商务主题采取讲解和放映视频相结合，提高基层干部的积极性。最后，告诉他基层干部对于他自身有哪些意见，建议他完善自身的言语表达和肢体动作，展现出培训老师专业的一面，从而更好地开展培训。

2．单位设置了一个意见箱，但使用的员工寥寥无几，而且员工曾提出的意见也未能得到反馈，久而久之，意见箱形同虚设。针对此种情况，你有什么创新性建议？

【参考答案】

单位设置意见箱，是积极与员工进行沟通交流的一种形式。之所以会产生这样的情况，有其原因。

一是单位的前期宣传没有做到位。单位在设置意见箱之前没有进行很好的宣传和说明，造成许多员工不理解，甚至不知道意见箱的存在。

二是单位管理人员存在问题。有些员工提出的意见没有及时的反馈，可能是没有专门负责意见收集的人员，也有可能是有关人员因为个人原因对于意见箱里的意见没有及时收集汇总，并上报给上级领导。

三是单位内部工作程序太复杂，对于员工提出的意见因为程序，没能及时上传到有关领导那里，反馈周期长，又因为其中的一些现实复杂原因，导致没有反馈。

四是单位内部对意见箱都不重视。可能是因为单位内部人员无论领导还是员工对意见箱不重视，自身对意见箱没有产生一个概念，对意见箱不闻不问，不去提意见，也不去看意见，意见箱没有实效。

针对上述原因，我对充分发挥意见箱的作用，有以下几点建议：

第一，做好前期宣传。对于意见箱的用途，以及开设意见箱的目的和意义要对内部员工进行说明，方便大家理解和使用；找专人负责意见箱，每周对意见箱意见进行汇总和整理，及时反馈给上级领导。

第二，减少内部意见收集和反馈的程序，意见进行及时反馈，力求有用意见真正地能够落实到公司内部决策或行动上。

第三，单位内部领导要重视意见箱的作用，及时反馈意见，使得意见箱真正有作用。

第四，可以开设网上领导邮箱，开设领导热线等更多形式，定期与职工代表交流。减少琐碎的工作传达程序，领导直接听取职工意见，力求单位内部工作做到尽善尽美。

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