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    社会治理标准化与个性化(社会治理规范化)

    作者:admin  来源:www.zxedu.cn  发布时间:2025-08-26 23:34:50

    【导读】

    本篇内容中公事业单位提供面试热点知识理论热点面对面之社会治理“标准化”。

    【热词解释】

    标准化是社会治理体系和治理能力现代化的基础性制度,即建立科学完整的治理和服务标准与规范,推进综合管理标准体系建设,让标准嵌入社会治理的各个领域和各个环节,进而提升基层治理的科学化、精细化和智能化水平。

    【具体手段】

    1.治理依据标准化

    通过制定相关的法规与制度,就基层治理的主体要求达到的目标及责任分工做出明确。

    2.资源服务供给标准化

    根据社区服务提供的特点、运行管理和服务质量保障的需要,按照标准体系,完善社区服务规范。如:明确服务清单、需求清单、服务机制等,优化服务质量,强化社区服务标准规范体系建设。

    3.配套机制标准化

    无论是治理与服务人员的管理机制、培养机制还是考评机制,创新机制都要形成规范化,以便做到资源的优化配置。

    【地方案例】

    上海徐汇区推出了“邻里汇”建设和运行、公共文化配送等管理和服务规范及标准。“邻里汇”的布局、建设、运行和管理,在标准中都有明确的要求。但对内部空间的装潢和布置、家具的选择等未做硬性规定,强调“应体现家庭式的整洁温馨氛围”,让标准也有了“人情味”。

    【试题一练】

    近年来,我市开始探索通过“家庭病床”为社区群众提供上门服务、基础护理、康复等各类服务,以满足社区群众日益增长的健康需求。但我市“家庭病床”服务尚无统一规范,如果由你负责制定,你会如何做?

    【中公评析】

    1.明确活动目的、意义。

    此次制定家庭病床服务规范,有利于进一步规范社区的家庭病床服务,有利于该政策的落实,促进家庭医生服务事业的有序健康发展,更进一步满足居民养老服务的需求。如果让我来负责,我会尽全力保障服务规范的制定更加科学、合理。

    2.结合实际,阐述工作重点。

    (1)做好前期调研。通过实地走访、查阅资料以及电话访问等多种形式对家庭医生、患者以及家属等开展调研,主要了解的信息包括:①我市现有家庭病床服务的基本情况。如家庭病床总数、参与家庭病床服务的医务工作者的数量、一般的服务流程与服务项目等;②家庭病床服务运行中存在的问题以及建议,如服务项目的针对性、服务流程的合理性、家庭医生在服务中存在的困难及其专业性、患者及家属对医生工作的满意度以及建议等。

    (2)研讨制定阶段。由我市卫生健康委牵头,责成各区卫生健康委负责人、市卫生健康委监督所、市社区卫生协会、以及相关专家等,针对家庭病床服务制定规范,明确上门开展家庭病床服务的医师、护士、康复等人员的资质能力、服务流程、服务行为规范以及主要服务内容等,以便保证家庭病床服务的医疗质量和医疗安全。

    (3)公开征求意见阶段。通过召开座谈会、门户网站等渠道公开征求意见,诚挚邀请社会各界和广大居民积极建言献策,公示期为30天。

    (4)完善标准。将收到的意见建议进行研究,在小范围或者选取试点使其在实践中进一步检验和完善,使之成熟化、合理化。并采纳实际运行中科学合理的建议,进一步对服务规范进行调整完善。

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