公共服务要做到(公共服务过少)

【导读】

本篇内容中公事业单位提供面试热点知识《公共服务也应做到照顾“少数人”利益》。

【题目】

对于防疫期间老人无法扫描健康码而被赶下公交车，请谈谈你看法?

【答题要点】

1、通过扫描健康码可以有效帮助疫情的防控、信息的追溯，健康码是非常重要的身份识别依据，给我们的日常出行和有序流动提供了非常重要的保障，也可以有效地降低交叉感染风险，这种管理在疫情期间是十分有必要，但是我们也要看到对于一些“少数人”的利益应该如何兼顾，比如没有智能手机的老人和孩子怎么办，这是个不可忽视的问题。如果像新闻中工作人员那样，粗暴蛮横地拒绝老人，显然只会制造矛盾，甚至引发歧视。这也达不到有悖于防疫的目的，这些都应该改变。

2、“健康码”是以真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，现在已经有20对个省市通用互认了，健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序，各类健康码的推出，彰显了地方政府在重大突发公共事件治理中的创新思维。而新闻中的司机的行为却是简单粗暴，生生的一句“这是硬性规定”，而这背后的实质是服务意识不到位，所以进一步打通疫情防控和复产复工中的人流、物流堵点，还有赖于更加精准和灵活的治理模式，让技术应用更好地为疫情防控“加码”护航。

3、要想让科技更好的服务人民，而未来更应该做到：

(1)进一步完善诸如健康码等创新治理方式，从技术层面多考虑一些“少数人”的利益，留出少数传统的方式来服务这些“少数人”，就拿健康码而言可以直接上门为老人登记办理，给一些特殊老人办理健康码，给出可以证明健康的卡片等，平衡管理和服务的关系;

(2)要在实施这些创新管理模式中多一些理解包容温度，随着社会的发展，科技的力量带给我们的便利，但机器它就是一台机器，给不了他人温暖，而现在的社会，恰恰需要的是多一些温暖，社会才会变得更好美好，但也应该知道照顾“少数人”才是这个社会的良心，等等他们，多一些理解包容。

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