净化消费环境提升消费质量(消费环境打造)

全国公务员网采访热点及分析：净化消费环境真的有那么难吗？

青岛售价38元一只的“天价虾”，让刚刚过去的国庆黄金周心情复杂。自“黄金周”概念出现以来，每逢长假期间，消费引发的各种新闻都是观察我们市场环境的一面极好的镜子。

今年黄金周期间，数据显示近7亿人次出行。虽然拥堵、拥挤、排队是常态，但这些不便恰恰说明中国人的消费能力、消费潜力、消费欲望之高，远远超出预期。一个国家经济的发展不仅取决于生产力和创新能力，还取决于消费能力。没有消费，生产力就无法得到有效刺激。这是常识。

当前中国经济增速放缓，国际国内因素十分复杂。这是个大问题。增速越慢，消费能力就越弱，经济活力就越弱。这是一个恶性循环。如何有效释放消费是当前必须考虑的问题。消费能力的解放是一个非常专业的话题，我们和其他人无法评论。然而，如何有效改善消费环境，为解放消费能力创造条件，是一个基本常识问题。

什么是黄金周？仅仅三天的假期，加上两个周末休息，七天的假期就能释放出巨大的消费冲动和能量。但黄金周期间发生的事情，一盘青岛大虾引发的风波，就是酸痛的缩影。这次“出名”的是青岛。其他地方是否也有类似的抢顾客现象？观察一个城市的消费环境，只要看看旅游景点、火车站、汽车站附近的情况，就基本有了答案。为什么会发生抢劫顾客的情况？一是掠夺心态，二是复仇心态，三是侥幸心理，四是霸道心态，等等。所谓掠夺，就是不断地赚钱，而不指望游客再次回来。报复就意味着我会在其他地方被敲竹杠，其他消费方面没有保障，但我也会同样偿还。幸运是指某件事发生的概率毕竟很小，与好处相比，可以忽略不计。野蛮人更容易理解。这是我的地盘，我有最终决定权。即使发生冲突，我是当地人，有各种资源可以调动。你一个外国人能对我做什么？再加上当地执法部门的不作为、乱作为，甚至与一些执法部门的执法人员相互勾结，形成利益共同体，这就决定了坑蒙拐骗是一门稳赚不赔的生意，其利益远非如此。超过风险。归根结底，还是消费环境的问题。

说起作弊，还有一些冠冕堂皇的事情。看看高速公路服务区的商品价格，看看火车上的商品价格，看看景区的商品价格。它们无缘无故地异常高，这令人沮丧。究其原因，一是部门利益，二是监管部门不作为，三是不法商贩抬高价格。如果你这样做，我为什么不应该这样做？山东这样，江苏不是这样，我们不是就吃亏了吗？如果你的部门这样受苦，我的部门也会受苦。这就产生了一种互相伤害的心态，相当于用孩子换食物。鲁迅等人很早就指出了中国人的劣根性。

这种奇怪的现象已经持续了很多年，但经过一波又一波的运动式改进后，地面总是会变湿并很快反弹。更不用说产品的质量得不到保证。即使发生消费纠纷，也往往维权无望。再加上执法、寻租、地方保护等原因，中国人的消费环境非常恶劣。有利益就争取；有利益就争取；有利益就争取。如果没有好处，就把它们推开。警察推工商，工商推价格，价格推质量监管，形成推拉效应。如果我们不对这种怪现象进行有效整治，不清理消费环境，即使我们有消费欲望，也会受到压制。

今年黄金周期间，仍有大量游客出国、旅游、消费。日本的爆买现象很有代表性。这说明我国相当一部分人具有较强的消费能力。日本的消费环境总体上比我们好很多。虽然存在问题，但与国内环境相比，这并不是问题。这是很多去过日本的中国人的亲身经历。我说这句话的时候，我不怕被骂，也不敢承认。这不是一种务实的态度。

因此，提振经济的方法有很多。最有效、最简单、最直接的办法就是下大力气改善消费环境，提高执法水平和能力，剥离一些部门利益。至少可以为解放消费能力贡献相当比例的积分。如果我们真的想让旅行成为享受，而不是痛苦，让购物、消费变得安心，而不是恐惧、沮丧、沮丧，那么效果恐怕会大不一样。

真的没有别的办法了吗？真的很难吗？我们再看看一直被视为顽疾的消费问题。现在是不是好多了？只要政府部门想抓，只要把责任落实到每个人、每个部门，真正做到互惠互利的事情并不难。关键是要形成共识，责任明确，方法得当，系统谋划，落到实处。我们应该避免有太多的政治领导人，互相争论，以及惩罚而不让每个人都承担责任。否则今天海南暴露，明天青岛暴露，后天其他地方肯定也会出现问题。一盘大虾玷污了耗资数亿打造的“好客山东”品牌。这样的教训并不容易。此类案例具有警钟效应。如果没有系统治理的整体规划，无论多么大力的整治，很快都会付诸东流。

消费环境关系文明程度，关系每个公民的利益，关系地方和部门的声誉，关系政府的形象。净化消费环境、纠正不合理部门利益、全面提升服务水平和商业道德，是解放消费动力的重要手段。想一想，不是吗？

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