如何应对有效沟通问题(如何应对有效沟通障碍)

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习近平总书记近年来分别在不同的场合多次强调对于党员干部来说要想做好群众工作，很多时候沟通能力要比专业能力更重要，甚至可以说沟通能力在很大程度上决定一个干部工作的成败，可见良好的沟通能力对于我们开展工作的重要性。随着近几年政府在向服务型政府转型速度的加快，沟通能力在我们的面试中考察的比重也在加强，今天我们一起来看看沟通能力题型如何作答。

题型简介：有效沟通是指针对不同的听众采取不同的语言表达方式及风格，将自己的思想准确的明白无误的、有条理的表达出来，被听众接受并且能够引起反响的能力。 为了更好的理解有效沟通，有这样几个关键需要大家把握：一是对象不同或者是场合不同采取的表达方式也不同，这个很好理解，我们在家中和父母交流与在单位和领导交流说话的语气、选取的词语、包括口吻和感情都是不一样的;二是说话要有条理，这种条理性既包括要善于运用逻辑词答题如首先···其次···再次···最后，也包括答题的前后内容要有逻辑关系既意思表达不能混乱;第三、所谓的有效沟通要直指目的的实现，也就是说在我们面试中的沟通题往往是有明确的目的需要我们去达成的，如果我们的讲话没有达到特定的目的那么这次的沟通就是无效的。具体分析和答题，以以下这个例题为例：

例题展示：你校暑期完成装修，开学季很多家长纷纷闻讯聚集在学校大门口，不让孩子们入校，要求学校给个说法，请问作为校长你准备说些什么，请现场模拟。

例题分析：

这个题目当中给我们呈现了两个人物，一个是人数众多的学生家长，还有一个是我校校长(在题目当中是我的身份)目前的场景是家长们纷纷围在校门口，彼此之间在议论着什么，家长们的神情也比较焦虑。那面对这样一个场景，作为校长我的工作任务是保持学校各类教学工作有序开展，可是目前为了让学校的教学能够恢复正常秩序，我需要说几句话让这些家长们离开，让孩子们入校。那么问题来了，在这个题目中学生家长不愿一离开的原因是什么呢。题目当中给出了这样的信息“学校暑期完成了装修，很多家长闻讯”可见学生家长是担心甲醛超标危害到孩子们的安全才不愿意离去，请求校方给个说法的，所以我们今天的沟通就要围绕甲醛是否超标，学生是否安全去进行，以打消家长的顾虑，具体来说可以这样说：

各位家长朋友们大家好，我是我校的校长某某某。各位家长的心情我们非常理解，大家把孩子送到学校首先是要保证孩子的健康，其次才是接受教育，大家所担心的孩子们的安全问题也是我们非常重视的，我作为学校的负责人我在这里郑重的向大家保证，我们是不会让孩子们在充斥着有害气体的环境中学习的。当然我也就之前学校装修信息没有做到及时公开，让各位家长担心一事在这里向大家致歉。

这次装修为了防止甲醛超标我校是做了万全的准备的。首先在装修前，我们在装修用的材料上，选择的是含有硅藻泥的绿色无污染的材料;其次在装修结束后我们采取了一系列措施以减少有害气体产生的伤害，如我们在教室的四个角落都放置了吸附有害气体的活性炭、每个教室都摆放了大量的绿植，最后我们还聘请了专业除甲醛的公司进行了系统的处理，目前为止我们每个教室的有害气体已经达到国家质监局规定的《室内空气质量标准》，今天我也把检测书带来了，很快将会有我们工作人员将检测书张贴在校门口，方便大家查看。

最后，说了这么多大家可能还会有一些疑虑那么为了能让我们的孩子尽快入校，恢复正常的教学秩序，我建议我们家长们排个队在不影响校园秩序的情况下进来参观，真切的入校感受一下，大家说好不好?

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