访问手机版| 职校网| 一级建造师|二级建造师|一级消防工程师|经济师|初级会计师|中级会计师|注册会计师导航
  • 各地招聘直达:
  • 当前位置:首页 > 面试 > 面试热点天天练

    周末你一人在值班,一村民打电话过来,情绪激动,口音较重,你听不清楚,你怎么办 ?

    作者:乌羿天  来源:www.zxedu.cn  发布时间:2025-09-21 02:32:59

    【题目】周末你一人在值班,一村民打电话过来,情绪激动,口音较重,你听不清楚,你怎么办 ?


      【题型】人际+应急+解决问题


      【参考解析】

    周末我一人值班,接到村民的电话,村民情绪激动,肯定是有非常紧急的事情需要我们处理,我会高度重视此事。


      我听不清楚村民的讲话可能是由于村民情绪过于激动,讲话太快,这个时候我首先得安抚村民的情绪,让村民放慢语速,这样我才可以听清楚事情的来龙去脉,帮助村民解决困难。待村民情绪平缓之后,我会仔细询问村民需要解决的问题,并做好记录。如果是我自己可以解决的,又必须到村民所在地才可以解决,那我会先联系好单位的其他同事代替我值班几个小时,接着赶赴村民的所在地帮他解决问题。若是需要村民到我们单位才能解决的问题,我会将单位的详细地址告诉村民,并联系需要处理此事的相关负责人,争取给村民一个满意的答复。如果是比较紧急的事,而我自己一人也处理不了,我会如实告知村民会将这件事上报给领导,并让他留下联系电话,保证第一时间能给村民答复。接着联系我们单位的领导,争取能够以最快的速度帮助村民解决难题。


      我听不清村民的讲话还可能是因为村民讲的是本地话,而我对本地话比较陌生,但村民的情绪激动,我可以推断事情是比较重要的,一定会高度重视。首先,我会询问村民是否会讲普通话,如果会的话那我会认真倾听,安抚其情绪,并做好记录。自己可以解决的问题绝不拖延,自己不能解决的立即上报领导,联系同事,并等待领导指示。如果村民不会讲普通话,那我会把电话转接给会讲本地话的同事,让同事询问清楚后自己再与同事联系,共同帮助群众解决困难。


      但如果是由于我们单位的电话出现故障,导致我听不清楚村民反映的问题,那我会立即询问村民的电话号码,然后换一台电话回拨过去,了解相关情况。第二天立即联系单位的维修部门修好电话,并检测其它电话是否有故障,对有故障的电话立即维修,防止因为硬件上的缺失影响单位的办事效率。


      总之,为民办实事,办好事是我们公务员工作的职责所在,群众利益无小事,只要是事关群众的事我一定会尽心尽力解决!


    第2篇 周末你一人在值班,一村民打电话过来,情绪激动,口音较重,你听不清楚,你怎么办 ?

      【题型】人际+应急+解决问题   【参考解析】周末我一人值班,接到村民的电话,村民情绪激动,肯定是有非常紧急的事情需要我们处理,我会高度重视此事。   我听不清楚村民的讲话可能是由于村民情绪过于激动,讲话太快,这个时候我首先得安抚村民的情绪,让村民放慢语速,这样我才可以听清楚事情的来龙去脉,帮助村民解决困难。待村民情绪平缓之后,我会仔细询问村民需要解决的问题,并做好记录。如果是我自己可以解决的,又必须到村民所在地才可以解决,那我会先联系好单位的其他同事代替我值班几个小时,接着赶赴村民的所在地帮他解决问题。若是需要村民到我们单位才能解决的问题,我会将单位的详细地址告诉村民,并联系需要处理此事的相关负责人,争取给村民一个满意的答复。如果是比较紧急的事,而我自己一人也处理不了,我会如实告知村民会将这件事上报给领导,并让他留下联系电话,保证第一时间能给村民答复。接着联系我们单位的领导,争取【查看全文】

      相关文章:


      第1篇    支气管扩张咯血的护理常规(支气管扩张咯血的护理诊断及护理措施)    作者:admin

       支气管扩张是由于支气管及其周围肺组织慢性化脓性炎症和纤维化,使支气管壁的肌肉和弹性组织破坏,导致支气管变形及持久扩张。典型的症状有慢性咳嗽、咳大量脓痰和反复咯血。主要致病因素为支气管感染、阻塞和牵拉,部分有先天遗传因素。患者多有麻疹、百日咳或支气管肺炎等病史。病情观察:1.观察痰液的颜色、性状、气味和量的变化,必要时留


      第2篇    行测抓分题(行测抓分点)    作者:admin

       我们即将迎来上半年省考,把握临门一脚尤为关键,那么在这最后时间想要提分,我们从哪里下手呢?公考资讯网带你考前“捞分”。行测分为5个部分,有常识判断,言语理解与表达,判断推理,数量关系和资料分析。根据其难度和我们抓分的重要程度来看,如果我们想要将分数提到稳定到70+那么这三个部分一定要把握:1、片段阅读。2、逻辑判断。3、


      第3篇    各个时期党的建设(党的建设时期历史)    作者:admin

       众所周知,中国共产党在成立之初,就非常注重党的建设,在不同阶段,党的建设的重点也会不一样,所以今天主要简单的讲解一下在不同的时候,党的建设的内容有什么样的不同之处。1939年10月,毛泽东在《(共产党人)发刊词》一文中,总结了两次国内革命战争的


      第4篇    构建和谐社会是的必然要求(构建和谐社会的根本)    作者:admin

       构建和谐社会是建设社会主义的本质要求中共中央党校教授青连斌构建社会主义和谐社会,不仅关系到最广大人民的根本利益,关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务,关系到全面建设小康社会的全局,关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安,而且关系到社会主义本质的实现。构建社会主义和谐社会是社会主义的本质要求。我们必须从这样的战略高度来深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义。和谐是人类始终追求的价值目标和


      第5篇    商业贿赂的看法(商业贿赂的界定论文)    作者:admin

       上个月,国务院总理温家宝主持召开了第四次全国廉政会议,部署2006年廉政建设和反腐败工作,“治理商业贿赂”成为重点之一。要集中开展治理商业贿赂专项工作,重点治理工程建设、土地出让、产权交易、医药购销和政府采购等领域的商业贿赂问题,坚决纠正

    免责:本网站所收集的资料来源于互联网,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责...[更多]

    文章评论评论内容与本站立场无关

       评论摘要(共 条)
     职校网
     职校网