某市开通了市民监督举报热线，但经常打不通，或接通后接听态度不好。请谈谈如何才能使市民热线更好地发挥作用？
【题目】某市开通了市民监督举报热线，但经常打不通，或接通后接听态度不好。请谈谈如何才能使市民热线更好地发挥作用？
【试题解析】
这道题中，某市开通市民监督举报热线，出发点肯定是好的，是为了畅通市民的诉求渠道，加强全社会对政府的监督力度，推进阳光型政府建设，但是在实施过程中，由于经验缺乏、措施不到位、人员思想意识等方面的因素，尚不能达到人民群众的十分满意。因此，考生可接下来就健全热线管理机制、提升人员服务意识、完善热线电话设施等角度谈对策，当然，最好应该再谈谈提升政府建设水平和执政能力的根本之策。
【参考答案】
开通市民监督举报热线，是充分发挥民众监督力量，保障民众监督权，参与权，拓宽民意表达渠道，建设民主型政府的积极举措，对于改变党员干部作风，树立政府公信力意义重大。踏石有印，抓铁有痕，我们要强调政策、制度只有落实，才能发挥其作用。为了使市民热线更好的发挥作用，我有以下措施：
第一，要落实责任，也就是说，只有责任落在人头上，才不会互相推诿。出现问题，找责任人负责。所以，必须落实责任到相关单位，相关部门及个人。并完善惩戒制度，真正能使制度落实。
第二，出现这种状况，其原因在于部分公职人员及党员干部，并没有真正树立服务意识，没有把老百姓的问题放在心上，是错误政绩观的体现，还是那种“门难进，脸难看，话难说，事难办”的官本思想在作祟。因此，对于公职人员尤其是党员干部队伍，应加强宣传教育，树立执政为民的执政理念，要有强烈的服务意识，并把服务意识贯穿到我们工作的每一个细节当中，着力解决人民群众最直接，最关心，最现实的问题。
第三，要强化自上而下的监管，和自下而上的监督。政府内部应该这有相关的部门，相关的人员，相关的机制予以监管，另外社会方面应设有投诉、反馈电话等予以监督，这样只有市民监督举报热线才能更好的发挥其作用。
第2篇 某市开通了市民监督举报热线，但经常打不通，或接通后接听态度不好。请谈谈如何才能使市民热线更好地发挥作用？
某市开通了市民监督举报热线，但经常打不通，或接通后接听态度不好。请谈谈如何才能使市民热线更好地发挥作用？
试题解析：
这道题中，某市开通市民监督举报热线，出发点肯定是好的，是为了畅通市民的诉求渠道，加强全社会对政府的监督力度，推进阳光型政府建设，但是在实施过程中，由于经验缺乏、措施不到位、人员思想意识等方面的因素，尚不能达到人民群众的十分满意。因此，考生可接下来就健全热线管理机制、提升人员服务意识、完善热线电话设施等角度谈对策，当然，最好应该再谈谈提升政府建设水平和执政能力的根本之策。
参考答案：
开通市民监督举报热线，是充分发挥民众监督力量，保障民众监督权，参与权，拓宽民意表达渠道，建设民主型政府的积极举措，对于改变党员干部作风，树立政府公信力意义重大。踏石有印，抓铁有痕，我们要强调政策、制度只有落实，才能发挥其【查看全文】
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