你是社区的工作人员，早上刚有群众打电话说积雪严重，让你去除雪，同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关你怎么处理？
【题目】你是社区的工作人员，早上刚有群众打电话说积雪严重，让你去除雪，同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关你怎么处理？
【题目类别】应急应变题
【考察要素】应急应变能力
【参考解析】
作为社区的工作人员，本职工作就是切实解决社区工作中居民遇到的问题，在工作当中遇到问题是在所难免的，遇到困难不可怕，重要的是要用什么样的心态去面对，同时要把握事情的轻重缓急进行有序处理。针对题目中出现的这三种情况，我也会有条不紊的去处理：
第一，群众事情无小事，且二位群众已经来到社区，因此我会先安抚群众的情绪，我会让因争吵而闹情绪的两位群众请进单位接待室，并为他们端上一杯水，并让他们稍等候一下，告知群众我稍后就来，同时用电话的方式对群众关心我单位积雪情况表示感谢，并告知我们一定会尽快处理。
第二，我会找同事帮助我安排领导下发的关于就业保障的相关政策，我会向领导请示，领会领导意图，将领导的指示传达给同事，同时请相关部门的同事协助合作，及时将任务做好。
第三，由于积雪严重会影响群众正常的出行，我会先请一部分同事参与到除雪活动中，并告知群众积极参与到除雪活动中来，在我处理完二位群众的事情后，我也会立即参与到除雪活动中来。
第四，我会回到接待室了解有争议的两位群众争吵的原因，并向其进行道歉，让他们久等了。在询间过程中，如果在我单位能够解决，我会在解决问题后并对二位群众讲明道理，缓和二位群众的尴尬气氛，并希望他们以后能够融洽相处。如果在我单位不能解决，那么我会随同二位群众进行实地了解，查看堆放物品的情况，并找物业人员对居民楼道物品摆放条例进行讲解，让群众了解具咏规定，将矛盾得以化解。
第五，在处理完群众的事情后，我会立即赶往除雪现场加入到除雪活动中，并对同事进行感谢。作为一名人民的公仆，执政为民、心系人民是公务人员的职责所在，要本看心为民所系，权为民所用，事为民所办，利为民所谋的态度，一心一意为人民服务，这样才能做一名合格的公务人员。
第2篇 小区门口商店乱停放放被居民投诉，要求商家整改，假若你是社区干部如何处理?
【题目】小区门口商店乱停放放被居民投诉，要求商家整改，假若你是社区干部如何处理? 【参考解析】 居民区附近的商铺门口车辆随意停放，直接导致附近小区居民进出的不便，还有可能因为这些违停车辆导致意外交通事故的发生，不仅影响群众的日常生活，还容易带来安全隐患。因此，在了解到此事后，我会立即着手解决： 首先，根据居民的反馈，进行实地走访，了解这些商铺门口乱停放的车辆的实际情况。一是查看这些商铺门口是否有允许停放车辆的标识，二是了解乱停放车辆是由于商铺经营者占道造成的，还是有群众为了进店铺消费方便而随意停车。 其次，根据掌握的情况，采取有效措施，制止商铺门口乱停放车辆的行为。召开由居民代表、商铺代表、街道共同参与的座谈会，就商铺门口乱停放车辆一事进行商讨，明确指出乱停放车辆的危害，为了保障居民安全，以及商铺的正常经营，协调居民和商铺进行协商，达成共识。 【查看全文】
第3篇 现代人，都住在高楼里，都是密闭的，不利于交流，为此社区要组织一个“邻居节”,你是社区的工作人员，你要怎么做？ 【题目】现代人，都住在高楼里，都是密闭的，不利于交流，为此社区要组织一个“邻居节”,你是社区的工作人员，你要怎么做？
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】计划、组织、协调能力
【参考解析】
为了让陌生的邻居熟悉起来，让疏远的邻居亲近起来，让寂静的楼道热闹起来，我们社区决定要组织一个邻居节。那么我将从以下几方面来开展：
首先，召集同事，成立此次“邻居节”活动小组，召开协调会议，确定活动方案：一是活动主题制定，以“睦邻互助和谐社区”为此次活动的主题。二是活动方式的选择。拟定为好邻居厨艺展示，让大家能够边吃边聊同时增长厨艺。三是明确小组分工，有人征集广大居民对这次活动的建议的建议，有人安排时间地点，有人准备活动所需的物资材料等。方案完成上呈领导完善审批。
【查看全文】
【题目】你是社区主任，要开展一个“居家安全、交通安全、生产安全”为主题的培训，你怎么组织？
【测评要素分析】计划组织协调能力
【答题要点解析】
开展此次安全培训活动能够提升公民的安全意识，从而更好的保护本社区居民的生命财产安全，营造一个良好的社区氛围。
作为本次活动的负责人，为了让我们的培训内容更具有针对性我首先会查阅有关居家安全、交通安全、生产安全的相关资料做到心中有数。同时，我也会积极和社区民警、交警队以及安监局取得联系。向他们说明我们活动的目的，和他们商讨培训所需材料，并请他们分别指派一名经验丰富的工作人员担任当天的讲解工作。之后我会根据培训的需要对培训材料进行打印。确定时间地点之后我会拟定一份通知在社区进行宣传，希望居民能够及时参加。同时也会把通知发放给各个企事业单【查看全文】
【题目】某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。
【参考答案】 楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、
第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处理。
第二，找到在楼顶建养鱼池居民。跟他说明在楼顶建养鱼池很容易出现渗水事故，对楼下居民的房屋安全造成威胁，楼顶电线缠绕，也会对居民生命财产造成威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。而且按照《物权法》规定，公用面积属于居民共享，私自在楼顶建鱼池，本身也侵犯了其他业主的权利，而且这种未批先建的违建行为也会受到法律的约束。邻里之间应该睦邻和谐，而他这种行为显然不利于【查看全文】
你是社区的工作人员，早上刚有群众打电话说积雪严重，让你去除雪，同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关你怎么处理？
【题目类别】应急应变题
【考察要素】应急应变能力
【参考解析】
作为社区的工作人员，本职工作就是切实解决社区工作中居民遇到的问题，在工作当中遇到问题是在所难免的，遇到困难不可怕，重要的是要用什么样的心态去面对，同时要把握事情的轻重缓急进行有序处理。针对题目中出现的这三种情况，我也会有条不紊的去处理：
第一，群众事情无小事，且二位群众已经来到社区，因此我会先安抚群众的情绪，我会让因争吵而闹情绪的两位群众请进单位接待室，并为他们端上一杯水，并让他们稍等候一下，告知群众我稍后就来，同时用电话的方式对群众关心我单位积雪情况表示感谢【查看全文】
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