处理临时问题(临时解决办法)

【热点题型】

你组织了一次培训，但是时间到了，讲师还没有来，怎么办？

【试题分析】此题为情景处理与应变类试题，主要测查考生面对突发情况，快速做出反应、解决处理问题的能力。

【解题思路】首先，打电话联系，问明原因，采取措施。其次，在等待过程中，采取措施，缓解大家等待的焦虑心境。最后，启动应急预案，保证培训活动的顺利进行。

【参考答案】

作为组织这次培训的负责人，出现这种情况，我会采取应急措施，妥善处理。

首先，打电话联系讲师，询问他到了哪里，是交通阻塞，还是时间、地点不清楚，确定他什么时候到达。如果需要我们派车去接，我会联系司机赶去迎接。如果他家里有急事，我会派相关人员去帮忙，以便讲师能够顺利授课。

其次，这期间，我会向培训学员先分发培训资料，让学员先对授课内容有个初步的了解。请工作人员播放有关培训内容的相关视频，或开展一些丰富多彩的活动，消除大家等待的焦躁情绪。

最后，如果确实不能来，我会向培训学员表示诚挚的歉意，解释原因，请求大家的谅解。同时，我会启动应急预案，请候补讲师授课，如果条件允许的情况下，本期学员也可参加其他班次听原授课讲师的课程。

会后，我会深刻反思出现这种情况的原因，以此为鉴，在以后做事时，要做好各种应急预案，这样才会使事情顺利进行。

考生解答情景应变类试题，关键是要拿出切实可行的解决措施来。无论发生什么情况，都要努力保证培训活动的顺利进行，而不是取消本次培训活动。

小同志，想上岸吗？掏出手机，扫这！

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