坚持原则性和灵活性的统一(坚持原则性兼顾灵活性)

在公务员面试中，人际关系题是很多缺乏社会经验考生的软肋，如何把这类题答好呢，中公教育专家在此进行指点。

在公务员面试中，考官从以下这几个原则来判断考生是否具备人际交往的意识与技巧：

1、人际合作的主动性;

2、对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);

3、人际间的适应性;

4、有效沟通(传递信息);

5、处理人际关系的原则性与灵活性。

上述5个原则中第5点需要考生重点注意，在此中公教育专家进行详细解答。

坚持原则性，要求在从事管理工作中，特别是在做沟通协调工作时，应坚持以人为本、顾全大局、光明磊落、公平公正、实事求是、正面教育、疏导沟通等原则，不能无原则地按照自己的思想意愿行事，不能无原则不负责任地评价某些人和某些事;灵活性是在原则性为基础和前提下的灵活性，是指针对具体问题进行具体分析，灵活运用合适的沟通方法、协调技巧，当机立断，见机行事，化解矛盾，避免冲突，缓和气氛，激发活力，增进了解，和谐关系，使本人和本组织所在的工作环境向着宽松和谐的良性方向发展。坚持原则性与灵活性相结合的原则要把握以下几点：

1.组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的;

2.灵活性与原则性的辨证关系。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则;

3.结合工作实际：当个人意见与领导意见不一致时，要遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通，这就是工作中的灵活性了。当然，如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，这时就没有任何灵活性可言了。

综上所述，大事讲原则，小事讲方法，将组织的灵活性与原则性处理好，将会更有利于工作的开展。

三、真题讲解

【例题】

作为一名公务人员，在工作中，总有人送你一些小礼物，对于这件事情你怎么看?

【中公解析】

原则性：作为政府机关的公务人员，工作的目的就是为了帮助老百姓解决实际困难，而接受群众送的小礼物会在一定程度上违背了公务员工作的本意，违背了工作的性质，还会对公务员自身、政府部门和国家产生不利的影响。

灵活性：正确处理好与群众之间的关系：感谢群众对我工作的认可，我已经感到欣慰，同时会继续努力工作，更好的为人民服务。

【中公答案】

在工作当中，群众送我小礼物，是对我工作的认可。我会婉言谢绝，不会接受任何礼物。

作为政府机关的公务人员，工作的目的就是为了帮助老百姓解决实际困难，而接受群众送的小礼物会在一定程度上违背了公务员工作的本意，违背了工作的性质，还会对公务员自身、政府部门和国家产生不利的影响。

第一，公务人员在工作中接受礼物，违背了公务人员为人民服务的工作宗旨。身为公务人员，我们的工作宗旨就是全心全意为人民服务，我们的付出是不需要回报的。公务人员在工作中接受礼物，会在单位中产生不良的工作风气，有损公务人员的形象。长此以往，甚至会损害政府在群众中的形象，对国家的长远建设是非常不利的;

第二，公务人员在工作中接受礼物，容易导致腐败。从原铁道部部长刘志军、原能源部部长刘铁男等一些官员的腐败经历中，我们不难发现，几乎每一个腐败的公务人员，都经历了一个从小贪到大贪、甚至巨贪的过程。他们就是因为抵制不住权利所带来的诱惑，贪腐行为从小到大、贪腐数额从少到多。如果他们在工作中始终坚持自我，严格自律，也许政治生涯就不会走到终点;

在以后的工作中，我会坚守工作原则，严格自律，做好本职工作，不断提高自身素质和能力，争取为群众办更多的实事，来实现自己的人生价值。对于在工作中群众送我小礼物，我会审慎对待，委婉谢绝。通过我的努力，扩大公务员队伍正能量的传递，做一名无愧于自己、无愧于群众、无愧于国家的公务人员。

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