公务员面试突发事件处理最新(公务员面试突发事件万能模板)

应急题是国家公务员面试的重点题型之一。如何解决群体性冲突的问题常常出现在突发问题中。这类题往往给考生设定了一个身份，并因某件事而在群众之间设置了具体的纠纷和冲突，然后询问考生“如何解决”或“怎么办”。公务员考试网专家建议，考生在回答此类冲突题时，可以借鉴司法调解员常用的“背靠背”调解方式。“背靠背”调解方式是指作为中间人的调解员，在面对双方矛盾时，不要急于将双方当事人拉到一起就具体问题进行调解。而是先分析问题，然后针对问题的争议点，梳理问题并向双方进行感性和理性的解释。经过多次沟通，达成了较为一致的妥协方案。然后调解员将作为中间人，与双方坐下来签署具体的调解协议或和解协议。了解“背靠背”调解方法后，考生在解决群体性冲突问题时可以借鉴这种处理问题的方法。但也需要强调的是，采用“背靠背”调解法回答问题时，需要注意以下两点：1、注意分情况、循序渐进。冲突型问题一般都会设置比较详细的场景。当我们遇到问题的时候，我们要区别对待，不要一看到矛盾就立即开始调解工作。不少问题包括“你值班”、“双方情绪激动”、“双方发生冲突，老李受伤倒地”等设定。有些考生在回答这类问题时一开始就做出调整。这样会让考官感觉唐突，处理事情没有流程。我们要设身处地，按照题目设定的场景，一步步开展工作。例如：当“你值班”时，如何先向领导解释，如何赶到现场；当“双方情绪激动”时，先化解争吵，平息情绪；当“老李受伤倒地”时，第一时间赶到现场救人。描述完这些工作流程后，就进入调解流程，开始调解工作。2、调解内容明确，并输入具体答复。进入调解阶段后，我们可以采用“背靠背”的调解方式分别向双方当事人进行解释。这时，我们应该结合问题中所设定的情况，与双方进行调解。内容有详细解释。举几个例子：举例：村民老李的孙子不小心被老张的狗咬伤住院。老李勃然大怒，认为老张故意让狗咬自己的孙子，于是带着十几名体力强的劳力到老张家的果园里闹事，把老张的果园毁了。争吵中，老李被推倒在地。无意识。如果你是村委会副主任，你会如何处理这个纠纷？【分析】回答完这个问题，到了调解阶段，作为村委会主任，应该分别和老李、老张沟通。在与老张沟通的过程中，他明确表示，老李虽然有过错，但他也必须承担老张的狗咬老李孙子的责任，以及老张伤害老李的责任；在与老李沟通的过程中，明确表示：认可老李的想法，同时说明老李带人砸坏老张的果园，是一种伤害他人的行为。危害人民群众生命财产安全，违法。希望他们认识到自己行为的本质。然后进入面对面的沟通和调解，签订赔偿协议的过程。

上述答复内容明确、具体。他们采用“背靠背”的调解方法，结合问题干中设定的场景。这是一种现实的回答方法，而不是一般的双向调解。公务员考试网专家认为，“背靠背”调解是司法调解中非常有效的纠纷调解方式。将这种调解方法融入到回答冲突相关问题后，你会有相对清晰的解决方案，这也是一种优秀的回答方法。

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