管理学组织篇试题及答案(管理与组织概论)

近年来，企业对管理人才越来越重视，其水平要求也越来越高，这间接促进了管理专业毕业生通过考研提升自身。不过，从招生院校数、招生总数、报考人数来看，管理类毕业生都是考研热门科目。如何在激烈的竞争中脱颖而出，取决于考生在日常复习中把握考研要点的能力。以下是对历年管理类专业考研重点之一：管理与组织的解读，并总结了必记的考点，希望能够指导同学们，少走弯路。

1. 管理者的定义

管理者在企业中的关键地位通常是通过协调和监督他人的活动来实现组织目标。他的工作不是实现个人成就，而是帮助他人完成任务。经理的工作可能意味着协调一个部门的工作，可能意味着监督几个个人，或者可能涉及协调一个团队的活动。现代观点强调管理者必须对组织负有责任，而不仅仅是权力。因此，管理者必须负责为组织做出贡献，并能在很大程度上影响组织的运营和实现成果的能力。

2、组织层面

根据企业总体结构，管理者往往分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者是最底层的管理者，负责管理非管理员工所从事的工作，即生产产品和提供服务。此类经理通常称为主管，也可能称为区域经理、部门经理或领班；中层管理人员包括从基层到高层的所有管理级别的管理人员，管理基层管理人员，可能具有区域经理、项目总监、厂长、事业部经理等职称；高级管理人员处于或接近组织的最高层。他们负责制定广泛的组织决策并为整个组织制定计划和目标。他们的典型头衔是执行副总裁、总裁、董事总经理、首席运营官、首席执行官或董事会主席。

3.效率与效果的关系

在经济学中，我们这样说：如果一项经济活动不再可能改善任何人的经济福利而不会使其他人的境况变得更糟，则该经济活动被认为是有效的。但在管理中，效率往往指的是用尽可能少的投入获得尽可能多的产出。它通常意味着“正确地做事”，即不浪费资源。有效性通常意味着“做正确的事情”，即进行有助于组织实现其目标的工作和活动。

效率是指做事的方式，而有效性则涉及结果或实现组织的目标。因此，管理不仅应该关注达成和实现组织目标，即结果，而且还应该关注尽可能高效地完成工作。在成功的组织中，高效率和高效益是相辅相成的，而糟糕的管理往往既低效又无效，或者有效但效率低下。

4.明茨伯格的管理角色理论

明茨伯格研究了管理者所做的工作，并得出结论：通过检查管理者在工作中扮演的10 个不同但高度相关的角色，可以适当地描述管理者所做的事情。所谓管理角色，是指一种特定类型的管理行为。明茨伯格的10种管理行为可以进一步分为人际关系、信息传递和决策。

人际关系：

(1) 名义水头：象征水头；必须履行许多法律或社会常规义务来欢迎访客；签署法律文件。

（2）领导者：负责激励下属；负责人员配置、培训和相关职责，并实际参与涉及下属的所有活动。

（3）联络：维护自身发展的外部关系和资源，接受其帮助和信息并发送感谢信；参与外部委员会的工作；从事涉及外部人员的其他活动。

信息传递

（4）倾听者：寻求和获取各种内部和外部信息，以透彻了解组织和环境。阅读期刊和报告；与相关人员保持个人联系。

（5）沟通者：将从外部人员和下属获得的信息传递给组织内其他成员，召开信息交流会议；通过电话传达信息。

（六）发言人：对外发布本组织的计划、政策、行动、结果等；召集董事会；向媒体发布信息。

决策

（7）企业家：在组织和环境中寻找机会，制定“改进计划”以启动变革组织战略制定和审查会议以开发新项目。

（8）混乱经理：当组织面临重大的、意外的混乱时，他负责采取纠正措施并组织战略制定和审查会议以应对混乱和危机。

（9）资源分配者：负责分配组织的各种资源，制定和批准所有相关的组织决策，调度、授权、开展预算活动，并安排下属的工作。

（十）谈判代表：在主要谈判中作为组织代表参与与工会的合同谈判。

人际角色：指涉及人（下属和组织外人员）之间的关系以及其他仪式性和象征性责任的角色。

信息角色：包括接收、收集和传播信息。

决策角色：做出决策的活动。

5、管理技能

管理技能有很多，但您需要了解的关键技能如下：

1、技术技能：是指熟练地完成特定任务所需的特定领域的知识和技能。这些技能对于较低级别的管理人员来说更为重要，他们通常管理使用工具和技术生产产品和服务的员工。

2. 人际交往能力：包括与个人或群体其他成员良好相处的能力的重要性。由于管理者直接与人打交道，因此这些技能在各级管理工作中都至关重要。

3. 概念技能：管理者思考和概念化抽象和复杂情况的技能。要使用这项技能，管理者必须能够将组织视为一个整体并理解其各部分之间的关系。对于高层管理者来说，这项技能非常重要。

4.其他重要的管理技能

(1)概念技能：利用信息解决工作问题的能力；识别创新机会；定义问题范围并实施解决方案；从大量数据中筛选重要信息；掌握技术在商业中的应用；掌握组织运营模式。

（2）沟通能力：将想法表达为语言并将其转化为行动的能力；同事和下属之间的信任；倾听和提问；表演技巧：口语法；表现技巧：书面或图解的方法。

(3) 有效技能：为公司使命或部门目标做出贡献；以客户为中心；多任务：同时执行多个任务；谈判技巧；项目管理；审查工作并实施改进；制定并维护内部和外部行为准则；赋予亮点和特别活动优先事项。

(4) 人际交往能力：指导能力；多元化技能：与不同文化背景的不同人合作；组织内的网络；组织外部的网络；团队合作：合作与承诺。

管理是一门综合性学科，需要掌握的知识点很多。以上是考生必须牢记的考试要点。希望能够引起同学们的关注！

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