共享单车押金难退,群体投诉频发(共享单车押金不退向哪个部门投诉)

【导读】

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【相关背景】

共享单车用户退押金难或慢的问题正在困扰不少消费者。中国青年报·中青在线记者调查发现，退款难的问题主要集中在出现经营问题的小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车等企业上，不少用户只能无奈地等待、打投诉电话、寻找黄牛甚至上门索要，依然很难拿回押金。此外，在退还押金的周期上，摩拜需要2～7个工作日，ofo需要3个工作日。

【原因分析】

一是是由于共享单车押金本身定位不够清晰，用途不够规范;

二是各地共享单车平台增长过于迅猛造成的供过于求，也为一些平台经营企业带来 了压力。

三是对于共享单车的押金缺乏监管。

【影响分析】

共享单车押金难退影响较为广泛，涉及的消费者众多，不仅消耗了公众的信任度，也给共享单车的未来发展蒙上了一层迷雾。

【对策措施】

为了让消费者不受损害、少受损害，武高汉建议，应当加强预防性的政府监管机制，对押金的资金蓄水池进行监管。

以信用体系作为一种新的“押金”或许也能减少此类问题的出现。宋刚认为，“使用支付宝等信用担保方式，可以减少用户风险，更突显了社会信用体系在互联网经济下更为重要的作用

此外，大众媒体也要承担好把关人的角色，多思多想多核实，创造良好的科学普及和科技创新的媒介环境。

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