智能应用的适老化改造(论智能技术适老化的重要性)

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[背景材料]

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出，在政策引导和全社会的共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。此次，此次实施方案引发了社会持续关注。

[提出观点]

以移动互联网为媒介、以大数据算法为支撑的智能经济已经悄然来临，其触角业已探知到社会的各个角落。然而，“冷冰冰”的技术，却没有带给老年人太多温情，在智能经济摧枯拉朽的攻势下，“50后”、“60后”乃至于“70后”群体仿佛被时代抛弃了，诸多事例验证了这个事实：地铁安检口，老年人不懂“绿码通行”，只能默然离开;超市出口处，老年人不懂“人脸支付”，只能默然付现;医院挂号点，老年人不懂“一键挂号”，只能默然排队······在智能经济时代，老年人遭遇的“技术抛弃”问题已经愈发凸显。可见，唯有让智能化和适老化并行，才能抹平智能经济的“数字鸿沟”。

[综合分析]

数据显示，我国60岁及以上网民群体占全国网民规模的比重仅为6.7%。相比较，9.4亿网民总量，老年人在网民群体中的处境可谓“人老言轻”。智能经济为何没有“爱怜”老年人?这背后有着深刻的社会原因和技术原因。一方面，老年人自身学习和接受新事物的能力不高，甚至于不少老年人自身文化程度低，无法熟练地使用智能手机。另一方面，也在于智能经济所依托的各类新兴产业，没有把老年人作为服务对象，比如：“无现金超市”的出现，在无形中有着排“老”的设计缺陷。并且，新兴技术的研发和落地，要以海量的流量来支撑，这方面上刚好与年轻人的猎奇心理一拍而合，却与老年人的“特殊需求”背道而驰。同时，技术上的缺陷，也体现出应用程序的流程繁琐，使用门槛高，如：软件注册上，一般需要绑定手机号，或者人脸验证等环节，而大多数老年人则记不住这些流程，只能“望洋兴叹”。

[表述]

1、我国老年群体数量庞大，老年人用品和服务需求巨大，老龄服务事业和产业发展空间十分广阔。——习近平总书记

2、让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。——习近平总书记

3、保障每一位老人老有所养“义不容辞”。——李克强总理

[提出对策]

1、保留线下服务方式，适应传统生活习惯。

2、贴合老人需求特点，研发个性智能产品。

3、宣传网络法律法规，保障老人合法权益。

4、强化日常监督力度，营造人性服务环境。

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