共享单车退押金难的原因(共享单车退押金难从消费者权益保护出发应当采取什么)

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共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。所以，随着互联网的发展，“共享”也带给人们诸多的便利。其中众所周知的是共享汽车、共享WIFI、共享雨伞、共享空间等。最让我们熟知的不过的是各大城市泛滥的共享单车。

共享单车的出现，解决了最后一公里的问题，又有助于缓解交通拥堵、环境污染等城市问题，更契合了“绿色出行”“健康中国”等发展理念。共享单车短期内迅速崛起，吸引了大量社会资本进入，为共享经济点燃了新“希望”。但同时也出现一些问题，比如由于行业业态模式新、发展潜力大、市场竞争激烈，一些中、小型运营企业在激烈的市场竞争中没有找到盈利模式，发展路径不明确，经营效益不佳，失去造血功能，出现经营困难。其中典型的就是“酷奇单车”退押金难的问题。两个月前申请退押金，有大半个月时间是在走流程，流程走完不仅没有退钱，系统开始显示已关闭，可是钱却没有到账。打客服无法接通，网上公告又写去四川成都申请退款。但接盘的公司显示不负责债务问题。即使真的可以去四川成都退，但机票远比押金贵。试问谁会申请这样的退款?这是典型的没有从消费者的利益去考虑。甚至很多网友表示这是不想退的意思。

【预测】针对近期多家共享单车企业倒闭以及押金退出困难等问题，你有什么好的建议?

共享单车的出现，解决了大量短距离出行需求，又有助于解决交通拥堵、环境污染等城市问题，更契合了“绿色出行”“健康中国”等发展理念。共享单车短期内迅速崛起，吸引了大量社会资本进入，为共享经济点燃了新“火种”。但同时也出现一些问题，结合现有的情况，我有以下几点建议。

第一、建立健全我国第三方监管体系。专项资金由第三方机构监管。企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受第三方机构监管，防控用户资金风险。

第二、企业应建立完善用户押金退还制度，积极推行‘即租即押、即还即退’等模式。互联网租赁自行车运营企业实施收购、兼并、重组或者退出市场经营的，必须制定合理方案，确保用户合法权益和资金安全。

第三、使用支付宝等信用担保方式，可以减少用户风险，更突显了社会信用体系在互联网经济下更为重要的作用。唯有多措并举的解决此事，才不会损害消费者的利益，让企业诚信经营，维护良好的市场环境。

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