帮助消费者解决问题(帮助消费者解决需求)

【导读】

中公事业单位为各位考生提供申论热点话题《如何更好的帮助消费者维权?》，帮助考生丰富热点话题知识，剖析答题技巧。更多精彩内容尽在事业单位招聘考试网！

材料：

单车企业倒掉，消费者维权之路可谓举步维艰。对于一家行将破产的企业，工商投诉基本上是没什么作用的。网传有律师组织消费者群体维权，那么诉讼维权可行吗?

从成本收益角度考量，单车押金通常在100元到300元不等，但一个民事诉讼案件光是预收原告诉讼费可能就需要50元，如果单车企业已经人去楼空无法直接送达可能还需要垫付数百元公告费用。再加上立案、开庭、宣判、申请执行的误工、交通、材料打印成本，前期的经济投入可能就已经超过能够追回的押金数额。另一方面，诉讼本身是具有一定专业性的活动，由于诉讼标的太小，聘请律师是几乎不可能的。

即使不考虑上述经济上的因素，用户最终拿到了生效的胜诉判决，由于单车企业已经丧失了偿债能力，没有可供执行财产，能够执行回款的可能性是微乎其微的。

通过申请单车企业破产清算能否获得清偿呢?这条路依然不好走，单车企业虽然是重资产企业，但财产主要是已经投放于市场的单车，几乎不具备收集起来再统一变现的现实可能性。

算完了经济账，再来算一算时间账。通常一个一审民事案件从立案到获得胜诉判决快则三个月，慢则六个月以上。但单车企业资金链断裂后，往往会遇到下落不明无法送达的情形，这意味着法院需要公告的方式进行送达起诉书和判决书，这样下来一个案子可能需要一年左右的时间才能生效。

请根据给定资料，谈谈如何更好的帮助消费者维权?不超过250字。

【参考答案】

为了让消费者更好的维权，可以从以下一个方面入手：经济层面上。第一，可以由政府出面组织相应的律师团队，专门帮助那些因为共享单车押金退回问题而困扰的群众。第二，邀请相关专业人员成立专业破产清算团队。最大限度保证可以及时用来偿还消费者的押金。时间层面。强化简政放权。进一步推进司法程序的及时有效性，减少不必要的流程。根源层面，强化对于市场经济的监管，做到规范化，才能真正保障消费者的合法权益。

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