为关爱残疾人，政府准备开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，领导让你来组织，你认为工作的重难点是什么？

【题目】为关爱残疾人，政府准备开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，领导让你来组织，你认为工作的重难点是什么？
【参考解析】开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，减轻其家庭负担，改善残疾人的生活状况是我们的工作愿景所在。我将认真组织这项有意义的工作，努力解决残疾人的实际困难。
我认为工作的重点主要有以下三点：

第一，要切实解决残疾人的实际困难，在服务内容上不能想当然。因此我会通过市残联调查了解残疾人在社会生活中存在哪些方面的困难，然后将内容资料汇总后呈交给领导，确定我们服务热线的内容范围，例如家政服务、心理疏导、家庭纠纷调解等等。
第二，要保证热线服务的及时性和有效性。在确定了服务内容后，需要联系不同区县的专业服务机构达成合作，保证在接到热线求助之后能就近让所在区县的单位或部门上门提供服务。同时可以招募大学生志愿者，在经过培训之后提供力所能及的服务。还要加大各个社区的助残服务作用，使接到热线求助后服务更加及时。
第三，要对残疾人体现足够的尊重和重视。对于接听热线的工作人员做好前期培训，保证在与残疾人或其家属沟通时有适当的沟通方式和熟练的业务知识。对于提供具体服务的工作人员或志愿者要做好培训和沟通，在业务过关的同时更要体现对残疾人的关爱。
对于工作的难点，应当在于将热线服务推广落实。因此在热线开通之后，要在各个社区加大宣传力度，对于重点服务对象可以上门宣传，希望他们能够积极融入社会，接受帮助，使我们的热线服务真正发挥作用。
总之，在做好充分的准备工作的基础上，在热线服务开展的过程中也将不断听取意见，完善做法，使这项有利于社会和谐的工作能够长期开展下去。

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