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旅游乱象的原因和对策申论对策题(旅游乱象问题)
【热点链接】
国家旅游局10月7日发布的报告显示,2016年国庆黄金周期间,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%。国庆假期旅游市场繁荣,各地却依旧不断爆出旅游乱象。据国家旅游局统计,今年“十一”期间,全国共处理旅游投诉359件。
【热点预测】
继青岛“天价虾”、哈尔滨“天价鱼”的事件之后,近日又爆出游客在北京遭遇“非法一日游”的新闻,各种旅游乱象层出不穷,假如你是旅游局的一名工作人员,你们单位要联合城管、工商部门,对旅游开发活动当中的商业陷阱进行联合监察,你会如何执行?
【参考解读】
近年来,随着旅游活动的蓬勃发展,各类不文明、不正当的旅游活动也甚嚣尘上,特别是在旅游开发过程中各种商业陷进的存在,更是屡屡见诸报端。因此开展一次对商业陷进的联合监察活动,意义重大。不仅能够有效打击当前旅游开发过程中出现的各类商业陷进,规范旅游经营者的行为,净化旅游环境,更是维护消费者的合法权益,重塑当前旅游市场健康秩序,促进当地旅游产业持续发展的重要举措。因此,作为旅游局的工作人员,我会精心安排,统筹协调,从以下几个方面来执行此次活动:
首先,做好联合监察前的准备工作。召集城管、工商部门的相关负责人,共同商讨,制定监察方案。并从旅游局、工商和城管部门各自抽调有相关经验的工作人员,成立监察小组,确定此次监察工作的内容与关键。为保证活动有序的进行,我会划分片区,明确责任,细化分工,将每项工作落实到人。
其次,开展宣传动员大会。积极好监察小组的动员工作,让大家明确此次监察活动的意义和重要性,有热情、有激情、全方位地投入到此次联合监察活动中来,保证此次活动圆满完成。
再次,根据监察方案有步骤、有层次、有计划的执行此次活动,具体分为以下几个环节:第一,监察小组要先通过相关部门投诉记录、举报热线等线索确定本地区存在的商业陷进形式、类型以及旅游陷进的具体情况,采用实地走访调查的方式,监察旅游景区是否存在门票高涨、旅店是否宰客、相关餐饮是否出现天价特色饮食等以及其他欺诈行为,对商业陷进活动进行全面摸底排查;第二,通过对周围的游客进行采访,对商业陷进情况进行侧面了解,以获取最真实的信息;第三,为保证监察的全面、准确,还将采用暗访的方式,以扮演游客的身份,深入景区,去购物、消费或者与旅游产业经营者直接沟通和交流,获取第一手资料,从中发现旅游开发中存在的深层次的商业陷进问题,保证此次监察的的真实有效性。
另外,根据监察小组获得的信息,由执法组,进行全面具体整治和打击工作。对违法违规经营的相关旅游经营者进行批评教育,行政处罚,限期整改,情节严重者追究相关的法律责任。
最后,以此次监察活动为契机,提高经营者责任意识,规范经营行为,向周围居民宣传商业陷进的危害,自觉抵制商业陷进行为,并开设举报热线,拓宽群众举报的途径,对积极反映问题的群众进行相应奖励,引导大家都参与到监督商业陷进活动的事业中来,共同为打造良好的旅游环境,净化旅游市场,促进当地旅游产业的蓬勃发展贡献力量。
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