政务新媒体应该怎么做(政务新媒体发展新模式)

【背景链接】

如潮水一样来，又如潮水一样去，这就是政务新媒体。当下很多地方开始一波政务新媒体关停潮，一个个地宣布“关停”和“注销”，与当初开张时的热闹与高调形成鲜明对比。对于这波关停潮，从我接触到的基层“新媒体小编”看，他们没有一丝留恋，反而都如释重负，松了一大口气，喜大普奔。终于不要为流量打工，终于不必在推送前如履薄冰担心“埋雷”，终于不必干一些毫无成就感的事情，也终于不必被不同机构那些逼着小编们不务正业的“政务新媒体排行榜”绑架了。

【题目预测】

近年来，从中央到地方、再到基层，一大批影响力强、活跃度高的政务新媒体账号在各个社交平台上不断涌现。但是，当下很多地方开始一波政务新媒体关停潮，一个个地宣布“关停”和“注销”，与当初开张时的热闹与高调形成鲜明对比。对此，请谈谈你的看法。

【综合分析】

2018年12月，国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》(下称《意见》)指出，落实网络意识形态责任制，大力推进政府系统政务新媒体健康有序发展，持续提升政府网上履职能力，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。

1、意义分析：

(1)完善社会治理

“@外交小灵通”的“刚刚体”收获数万次转评赞，“@国家税务总局”快速回应演艺行业“阴阳合同”问题，“@最高人民法院”与“山东高法”的“决战执行难”全媒体直播吸引了大批网友在线观看，“@湖南公安”帮助海外中国旅客远程解决困难，完成“跨国救助”……一个个引发广泛关注的鲜活事例，显示出政务新媒体在社会治理中的重要作用。政务新媒体的快速发展，使得政府部门能够及时回应重大突发事件、重大社会舆情。有利于广泛收集民情、民意、民智，提高人民群众的参与感与获得感。

(2)塑造政府形象

不回避、接地气、善管闲事、巧办难事，政务新媒体在发布权威消息、回应社会热点、引导网络舆论、对依法文明、规范执法进行详细解读，还挖掘出更多典型视频进行示范，赢得广泛认可。

2、问题：

(1)缺乏应有的政务信息内涵。

也有部分“政务新媒体”强化着自身“新媒体”的属性，而忽略了关键的“政务”。“含政量”非常低。放眼望去，公众真正关心的“政务信息”没发几条，体现“信息公开”的新闻没几条。

(2)“新媒体”的流量属性压倒“政务”基因

当下很多政务新媒体完全被流量绑架了，以“流量”论英雄而不是“政务发布效果”。政务新媒体热，实际上并没有给扩大政务公开和透明带来多少进步，扎堆的入驻，至多只是给一些平台奉献了流量而已。

4、对策：

(1)政务发布必须站在官方的立场和视角。

发布官方掌握的信息。政务发布和媒体报道是两件事，政务发布是官方在新媒体上的延伸，核心应该是“信息发布”，增加政府运行的透明性，发布与公众利益密切相关、公众有必要知情的信息，在突发事件中及时回应舆论质疑

(2)政务传播要更多地承担官方政务信息发布的功能。

政务新媒体要回应公众关切，增加互动功能，真正强化官民沟通的一个桥梁，充分运用互联网思维与手段，以群众喜闻乐见的、多样化的方式融入大众生活，拿捏得当而非哗众取宠，严守底线亦不忘人性温度。

(3)要遵循政务新媒体发展规律，明确政务新媒体定位。

政务新媒体应充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。

注：

1、原标题《让政务新媒体更有温度(网上中国)》

出处：人民日报海外版 作者：李嘉宝

2、原标题《让政务的归政务，媒体的归媒体，不要不务正业了》

出处：人民日报 作者：曹林

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